Vor etwas mehr als zehn Jahren trat das Smartphone mit einem Paukenschlag in unser Leben. Es hat nicht nur unser Privatleben verändert, sondern ist auch in unserem Berufsleben vorherrschend geworden. Während alles mit dem Zugriff auf E-Mails begann, kamen nach und nach mobile Geschäftsanwendungen und mobiles CRM auf, die den Alltag der Außendienstmitarbeiter mit einer Vielzahl von Funktionen erleichtern.
Auch wenn viele der etablierten Anbieter von CRM-Software für Unternehmen nach wie vor das Handy meiden, indem sie abgespeckte Versionen ihrer Produkte oder responsive mobile Versionen herausbringen, die nicht immer "user-friendly" sind, machen die Leistungsfähigkeit des Smartphones und seine Demokratisierung es nun zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Unternehmen und insbesondere für den Vertrieb.
Hier sind einige der Gründe, warum Sie das Smartphone und mobile Geschäftsanwendungen in Ihrer Geschäftsstrategie besser nicht vernachlässigen sollten.
Mit einer mobilen crm-Anwendung für Unternehmen werden alle Daten des Vertriebsökosystems Ihres Unternehmens gespeichert und sind für alle Ihre Mitarbeiter leicht zugänglich, egal wo sie sich befinden. Ob im Büro, zu Hause oder unterwegs, Ihre Vertriebsmitarbeiter haben nun Zugriff auf die Daten, die ihnen helfen, mehr und besser zu verkaufen: von der Historie der Gespräche mit einem Interessenten über die Vereinbarungen und Verträge mit einem Kunden bis hin zur Verfolgung ihrer Ziele.
Vorteil: Zugriff auf Informationen in Echtzeit
Die Fähigkeit, Kundeninformationen und Verkaufsdaten in Echtzeit abzurufen und zu aktualisieren, ist entscheidend, um bessere Entscheidungen zu treffen und schnell auf Chancen oder Probleme zu reagieren.
Mit dem Smartphone sind Ihre Vertriebsmitarbeiter freier (und weniger belastet): Schluss mit überquellenden Aktenkoffern voller loser Blätter und unvollständigen Präsentationen - das Handy ist das ideale Werkzeug, um im richtigen Moment auf die richtigen Informationen zuzugreifen.
Was die gemeldeten Informationen betrifft, so sind sie spontan und daher von besserer Qualität und werden in Echtzeit weitergegeben: keine Verluste mehr und mehr Informationsaufbewahrung möglich.
Avantage 1 : amélioration de la réactivité client
Da die Vertriebsmitarbeiter über ihr Smartphone sofortigen Zugriff auf Informationen haben, können sie schneller auf Anfragen, Bedenken oder Bedürfnisse der Kunden reagieren. Dies steigert die Kundenzufriedenheit und kann helfen, Beziehungen zu festigen.
Vorteil 2: Weniger Verwaltungsaufgaben
Durch die direkte Eingabe von Informationen in das CRM über ein Smartphone können Vertriebsmitarbeiter den Zeitaufwand für Verwaltungsaufgaben und doppelte Dateneingaben reduzieren, sodass sie mehr Zeit haben, sich auf den Verkauf und den Kundenservice zu konzentrieren.
Seien wir ehrlich: Wenn Sie zu einem Kundentermin oder einer Besichtigung mit losen Blättern, Akten unter dem Arm und einem Notizbuch in 2020 erscheinen, vermittelt dies nicht unbedingt ein sehr modernes Bild Ihres Unternehmens... Und das gilt auch, wenn Ihre Bereichsleiter mit einem Computer ausgestattet sind. Auch wenn dies trivial erscheinen mag, kann sich diese Wahrnehmung zum Zeitpunkt der Entscheidungsfindung auswirken, egal wie professionell Sie oder Ihre Mitarbeiter waren.
Der schnelle und einfache Zugang zu Informationen erspart Ihnen vermeidbaren Stress und ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihre Aufgaben zu konzentrieren oder Ihre Verhandlungen in Ruhe anzugehen.
Avantage: Zusammenarbeit und Informationsaustausch
Der mobile Zugriff erleichtert die Zusammenarbeit zwischen Mitgliedern des Vertriebsteams und anderen Abteilungen, da Informationen und Aktualisierungen problemlos ausgetauscht werden können, auch wenn sie unterwegs sind.
Indem Sie alle zeitraubenden Aufgaben mit geringem Mehrwert (Besuchsprotokolle, Spesenabrechnungen, Tourenplanung usw.) eliminieren oder optimieren, setzen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern wertvolle Zeit für das frei, was wirklich zählt: Besuche und Kundentermine.
Eine bessere Zeiteinteilung Ihrer Mitarbeiter wird sie von Frustrationen befreien, und die Bereitstellung von Tools wie Sprachdiktat für Protokolle oder Feedback-Formulare wird Ihnen einen viel besseren Einblick in die Verkaufsleistung Ihres Unternehmens und eine genaue Bestandsaufnahme der Lage vor Ort ermöglichen.
Vorteil:Optimierung der Planung und Organisation
Mobile CRM-Tools ermöglichen oft eine bessere Aufgaben- und Zeitplanung mit Kalender- und Erinnerungsfunktionen. Dies hilft den Vertriebsmitarbeitern, ihre Besuche und Besprechungen effizient zu organisieren und so ihre Produktivität zu maximieren.
Das Smartphone ist ein unverzichtbares Werkzeug in unserem täglichen Leben (privat wie beruflich), und das gilt umso mehr für Außendienstmitarbeiter. Unterwegs oder im Büro brauchen sie zuverlässige und effiziente Tools, um ihren vollen Terminkalender zu verwalten, organisiert zu bleiben und ein hohes Maß an Produktivität aufrechtzuerhalten.
Und dabei können ihnen native mobile Apps helfen: GPS, Kontaktverwaltung, Kalender... Ihr Smartphone enthält alle Informationen, die sie unterwegs brauchen, und kann wirklich einen Unterschied in ihrem Arbeitsalltag machen.
Vorteil: Mobilität und Flexibilität
Gebietsleiter und Außendienstmitarbeiter sind häufig im Außendienst unterwegs und besuchen Kunden und Verkaufsstellen. Durch den mobilen Zugriff auf das CRM können sie in Verbindung bleiben und produktiv arbeiten, ohne an ein Büro oder einen Laptop gebunden zu sein, was ihnen maximale Flexibilität in ihrem Tagesgeschäft bietet.
Wenn Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter steigern, können Sie auf jeden Fall viel Geld sparen. Schätzungen zufolge verbringt ein Außendienstmitarbeiter nur etwa ein Drittel seiner Zeit mit dem Verkaufen, während der Rest von Verwaltungsaufgaben oder Aufgaben mit geringer Wertschöpfung in Anspruch genommen wird. Es ist also leicht vorstellbar, dass sich eine Trendwende in Ihrem Vertrieb positiv auswirken wird.
Um eine an die Mobilitätsbedürfnisse Ihrer Vertriebsmitarbeiter angepasste Vertriebsstrategie zu entwickeln, ist das Smartphone heute Ihr Hauptverbündeter, um das Beste aus Ihren nomadischen Teams herauszuholen und endlich Sichtbarkeit im Außendienst zu erlangen.
Sidely ist eine CRM-Software für mobile Vertriebsmitarbeiter. Sidely ist Mobile first (für das Handy konzipiert und dann auf das Web übertragen) und nutzt die volle Leistungsfähigkeit von Smartphones, um den Alltag von Außendienstmitarbeitern zu erleichtern.
