Quando si lavora nelle vendite, Excel si attacca alla pelle. E per una buona ragione: tutti sanno usare Excel. E tutti quelli che lo usano lo apprezzano. Permette di svolgere rapidamente i propri compiti. Inoltre, se condividono un file, è facile da capire e da afferrare.
Ma non è un amico che vuole solo farvi del bene! Perché è facile da usare e da configurare, fino al punto di rottura.
In breve, avete la sensazione che non funzioni più. E non siete soli: l '88% dei fogli di calcolo aziendali contiene almeno un errore. È quindi ora di smettere e di scegliere una soluzione CRM che vi permetta di centralizzare i vostri dati e le vostre informazioni, senza errori (perché Excel non è un CRM). Ecco 11 motivi per cambiare.
Excel o Google Sheet sono strumenti perfettamente utilizzabili quando non si ha più di qualche persona che lavora su un file comune e meno di 100 punti vendita o contatti da tenere sotto controllo. Dopo questo limite, le cose diventano più complesse.
Con la crescita della vostra attività, sarà impossibile conservare tutti i dati in un foglio di calcolo a causa della loro diversità, quantità e fonte di input. Di conseguenza, dimenticherete o, peggio, ometterete costantemente dettagli importanti su un prospect o un cliente che potrebbero rallentare o addirittura ostacolare la vostra distribuzione.
Vi suona familiare?
Quali azioni produrranno i migliori risultati di vendita? Come si svolge il follow-up? Quanto spesso viene visitato un negozio? Quanti clienti hanno accettato l'innovazione che state promuovendo per l'estate? Quante volte il rappresentante ha chiamato dopo la prima visita? Con quale velocità hanno proposto la loro offerta? ecc...
In sintesi, quali sono le azioni che generano più risultati?
Purtroppo, con un foglio di calcolo, non è possibile monitorare e confrontare più punti di dati e quindi non si è in grado di creare un modello di vendita performante.
Non avendo modo di salvaguardare questi eventi, ogni venditore venderà nel modo che gli è più congeniale. Questo può essere vantaggioso o catastrofico, a seconda del profilo.
Una buona metodologia e un buon monitoraggio delle azioni intraprese consentiranno ai vostri venditori di ottenere risultati molto più affidabili nel tempo e vi permetteranno di gestire meglio i vostri obiettivi di distribuzione e crescita.
Avete mai misurato quanto tempo voi o il vostro personale di vendita passate effettivamente a inserire dati piuttosto che a vendere? Per scoprirlo, procuratevi uno strumento che misuri il tempo trascorso su ogni applicazione, oppure utilizzate il vostro telefono per cronometrarlo. Fatelo per una settimana e chiedete ai vostri team di fare la stessa cosa con sincerità.
Quante ore ha trascorso ogni membro del vostro team su Excel? Cinque ore? Dieci ore? Ops, più di un giorno...
In Francia, il 67% del tempo di un venditore è dedicato a dedicato ad attività non di vendita. In altre parole, i vostri venditori iniziano a vendere all'ora di pranzo del giovedì...
Sebbene il tempo dedicato alla creazione, alla manutenzione e all'aggiornamento del foglio di calcolo delle vendite sia teoricamente tempo dedicato alla vendita, non vi farà vendere di più.
Ci sono poche cose più frustranti che dover cercare tra tutti i file del computer, le cartelle condivise e le e-mail inviate per mettere le mani su un file o sull'ultima versione di un foglio di calcolo.
Se lo sentite ripetere più volte alla settimana, è un segno sicuro che è arrivato il momento di cambiare.
Non avete un modo per assegnare compiti e azioni a ciascun account, oppure è troppo dispendioso in termini di tempo.
Questo ci riporta al punto precedente: per sapere quale azione intraprendere, dovete essere in grado di analizzare le informazioni precedenti. Non avete un foglio Excel che elenca tutte le attività e le discussioni che avete avuto con il vostro prospect/cliente? Sarà un bel grattacapo...
Inoltre, di solito gli incarichi vengono assegnati durante una riunione il lunedì mattina, con un promemoria via e-mail nel migliore dei casi, o oralmente il più delle volte. È molto più probabile che alcuni compiti vengano dimenticati, ed è così che si perde un negozio o un ristorante importante.
In un foglio di calcolo, non si ha accesso a questo tipo di dati. Ciò significa che non è possibile allenare il team di vendita in modo efficace.
Quando gli addetti alle vendite lavorano con un potenziale cliente e lo aiutano a progredire, gli affari possono fluire più facilmente. Tuttavia, il vostro foglio di calcolo non fornisce loro informazioni sufficienti per farlo in modo efficace.
Invece, gli addetti alle vendite si pestano i piedi a vicenda, chiedono più volte le stesse informazioni, inviano i documenti sbagliati e in generale infastidiscono i vostri clienti. Ciò lascia la vostra azienda disorganizzata e scollegata dal suo pubblico, il che non è certo l'immagine che volete dare del vostro marchio.
Invece di ottimizzare le attività di vendita per abbreviare il ciclo, sembra che voi e il vostro team siate sempre più disorientati.
Quando si aggiungono nuovi clienti e prospect, può sembrare di affogare in un mare di informazioni e compiti, e la memoria viene meno quando si devono ricordare informazioni importanti, compiti, chiamate, ecc.
Se si desidera confrontare i dati da un anno all'altro (o anche solo confrontare i trimestri all'interno dello stesso anno), può essere molto difficile farlo con un foglio di calcolo. Sebbene sia possibile ottenere una buona panoramica dei totali sul cruscotto delle vendite nel modello di foglio di calcolo del CRM, non c'è modo di confrontare i dati di diversi intervalli di date.
E non c'è bisogno di dirvi che è la sensazione peggiore del mondo.
O avete dovuto rifare il documento da zero in fretta e furia, o siete dovuti andare alla riunione senza averlo. Che si tratti di una presentazione, di un contratto o di qualsiasi altro documento importante, non può essere archiviato nel foglio di calcolo insieme ai dati di contatto.
Con un CRM, invece, è possibile archiviare i documenti direttamente con i dati di contatto, eliminando la necessità di ricreare frettolosamente un documento all'ultimo minuto.
Con la funzionalità Calendario del CRM, riceverete avvisi quando le riunioni stanno per iniziare e avrete a portata di mano tutte le informazioni su un contatto o un punto vendita prima che inizino.
Anche se ci sono alcune impostazioni di sicurezza in Google Sheets, qualsiasi cosa memorizzata nel cloud può essere facilmente inviata e visualizzata da altri. E anche se non si salva il foglio di calcolo nel cloud, è comunque facile copiarlo e condividerlo.
Peggio ancora, se il foglio di calcolo è salvato offline su un computer, può andare facilmente perso in caso di arresto del computer stesso.
Se siete preoccupati per la sicurezza, probabilmente è il momento di passare a un CRM.
Abbiamo appena elencato 11 motivi per cui dovreste fare a meno di Excel, ma potremmo elencarne altrettanti per cui dovreste adottare una soluzione CRM. Quindi non aspettate oltre, fate il grande passo.
