Lo smartphone ha fatto il suo ingresso nelle nostre vite poco più di 10 anni fa. Non solo ha stravolto la nostra vita personale, ma è diventato predominante anche nella vita professionale. Se tutto è iniziato con l'accesso alle e-mail, le applicazioni aziendali mobili e i CRM mobili sono emersi gradualmente per semplificare la vita quotidiana dei team di vendita sul campo, grazie a una serie di funzionalità.
Anche se un gran numero di editori di software CRM professionali di lunga data continua a evitare il mobile rilasciando versioni declassate dei propri prodotti o versioni mobile responsive non sempre 'user-friendly', la potenza dello smartphone e la sua democratizzazione lo rendono ormai uno strumento essenziale per i professionisti, e per la forza vendita in particolare.
Ecco alcuni dei motivi per cui non dovreste trascurare gli smartphone e le applicazioni aziendali mobili nella vostra strategia di vendita.
Con un'applicazione di mobile crm aziendale, tutti i dati dell'ecosistema di vendita della vostra azienda sono archiviati e facilmente accessibili da tutto il personale, ovunque si trovi. In ufficio, a casa o in viaggio, il personale di vendita ha ora accesso ai dati di cui ha bisogno per vendere di più e meglio: dalla cronologia degli scambi con un prospect al monitoraggio dei suoi obiettivi, senza dimenticare gli accordi e i contratti firmati con un cliente.
Vantaggio: accesso in tempo reale alle informazioni
La capacità di consultare e aggiornare le informazioni sui clienti e i dati di vendita in tempo reale è essenziale per prendere decisioni migliori e reagire rapidamente alle opportunità o ai problemi.
Il cloud storage vi permette di archiviare, e quindi di accedere, a tutti i documenti che saranno utili al vostro personale di vendita ogni giorno: listini prezzi aggiornati, presentazioni dei prodotti, cataloghi dematerializzati, ecc. Con uno smartphone, il vostro personale di vendita è più libero (e meno impegnato): niente più valigette traboccanti di fogli sciolti e presentazioni incomplete, il cellulare è lo strumento ideale per accedere alle informazioni giuste al momento giusto.
Per quanto riguarda le informazioni riportate sono spontanee, e quindi di migliore qualità, e condivise in tempo reale: non sono più possibili perdite e una maggiore conservazione delle informazioni.
Avantage 1 : amélioration de la réactivité client
Avendo accesso immediato alle informazioni tramite lo smartphone, il personale di vendita può rispondere più rapidamente alle richieste, ai dubbi o alle esigenze dei clienti. Questo migliora la soddisfazione dei clienti e può contribuire a rafforzare le relazioni.
Vantaggio 2: riduzione delle attività amministrative
Inserendo le informazioni direttamente nel CRM tramite uno smartphone, il personale di vendita può ridurre il tempo dedicato alle attività amministrative e alla duplicazione dell'inserimento dei dati, lasciando più tempo per concentrarsi sulle vendite e sul servizio clienti.
Siamo onesti, arrivare a una riunione con un cliente o a una visita con fogli sciolti, fascicoli sotto il braccio e un taccuino nel 2020 non dà necessariamente un'immagine molto moderna della vostra azienda... E questo vale anche se i vostri responsabili di settore sono dotati di un computer. Anche se può sembrare banale, questa percezione può avere un impatto quando si tratta di prendere decisioni, indipendentemente dalla professionalità vostra o del vostro personale.
L'accesso rapido e semplice alle informazioni vi permetterà di evitare una quantità evitabile di stress e vi permetterà di concentrarvi sui vostri compiti o di affrontare le vostre trattative con calma.
Avantaggio: collaborazione e condivisione delle informazioni
L'accesso mobile facilita la collaborazione tra i membri del team di vendita e gli altri reparti, consentendo di condividere facilmente le informazioni e gli aggiornamenti, anche quando sono in viaggio.
Eliminando o ottimizzando tutte le attività dispendiose in termini di tempo e con scarso valore aggiunto (rapporti di visita, note spese, pianificazione degli itinerari, ecc.), libererete il tempo prezioso del personale di vendita per ciò che conta davvero: le visite e gli appuntamenti con i clienti.
Una migliore organizzazione del tempo dei vostri collaboratori li solleverà da una buona dose di frustrazione, e la disponibilità di strumenti come la dettatura vocale di rapporti o moduli di feedback vi darà una visibilità molto migliore delle prestazioni di vendita della vostra azienda e una panoramica precisa della situazione sul campo.
Vantaggio:pianificazione e organizzazione ottimizzate
Gli strumenti CRM mobili spesso consentono una migliore gestione delle attività e degli orari, con funzioni di calendario e promemoria. Ciò aiuta il personale di vendita a organizzare in modo efficiente le visite e le riunioni, massimizzando la produttività.
Lo smartphone è uno strumento indispensabile nella nostra vita quotidiana (sia personale che professionale) e questo è ancora più vero per i venditori sul campo. Che siano in viaggio o in ufficio, hanno bisogno di strumenti affidabili ed efficaci per gestire i loro impegni, rimanere organizzati e mantenere un alto livello di produttività.
E le applicazioni mobili native possono aiutarli a farlo: GPS, gestione dei contatti, calendari... Il loro smartphone contiene tutte le informazioni di cui hanno bisogno quando sono in movimento e può fare la differenza nel loro lavoro quotidiano.
Vantaggio: mobilità e flessibilità
Gli area manager e il personale di vendita itinerante sono spesso sul campo, per visitare i clienti e i punti vendita. L'accesso mobile al CRM consente loro di rimanere connessi e produttivi senza essere legati a una scrivania o a un computer portatile, offrendo la massima flessibilità nelle loro attività quotidiane.
Quando mettete tutto insieme, l'aumento dell'efficienza del vostro personale vi porterà invariabilmente un risparmio sostanziale. Si stima che i venditori sul campo di oggi spendano solo un terzo del loro tempo per vendere, mentre il resto viene cannibalizzato da compiti amministrativi o a basso valore aggiunto. È quindi facile immaginare che l'inversione di questa tendenza avrà conseguenze benefiche per la vostra attività di vendita.
Per impostare una strategia di vendita adeguata alle esigenze di mobilità dei vostri rappresentanti, lo smartphone è oggi il vostro principale alleato per ottenere il meglio dalle vostre squadre nomadi e per avere finalmente visibilità sul campo.
Sidely è un software CRM dedicato alle forze di vendita mobili. Mobile first (progettato per il cellulare e poi adattato per il web), Sidely sfrutta tutta la potenza degli smartphone per facilitare il lavoro quotidiano dei venditori sul campo.
