Solutions Engineer
Paris
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CDI
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A propos
Sidely est le CRM qui place l’approche géographique au cœur du développement commercial. Depuis plus de 5 ans, nous aidons les marques et les agences commerciales à optimiser leur activité commerciale et leur distribution. Avec plus de 200 clients et une très forte croissance, nous recherchons un(e) Solutions Engineer pour renforcer notre équipe technique et accompagner nos clients dans la personnalisation et l’intégration avancée de notre solution.
Descriptif du poste
En tant que Solutions Engineer, vous jouerez un rôle clé en tant que chef de projet technique. Vous serez responsable de réaliser des paramétrages spécifiques pour nos clients, tout en contribuant à l’intégration de notre solution avec leurs outils existants (ERP, logiciels de facturation, outils métiers, etc.). Ce poste nécessite un équilibre entre expertise technique et compétences relationnelles.
Vos Missions
Accompagnement technique des projets clients
- Identifier les besoins techniques spécifiques des clients et proposer des solutions adaptées.
- Assurer le paramétrage avancé et la personnalisation des fonctionnalités de la solution Sidely, selon les besoins identifiés.
- Participer à l’intégration technique de la solution avec les systèmes existants des clients (ERP, logiciels de facturation, outils internes, etc.).
Conception et exécution des intégrations techniques
- Rédiger et exécuter des scripts d’intégration pour automatiser des workflows spécifiques.
- Tester et valider les configurations et développements réalisés, en s’assurant de leur fiabilité et de leur performance.
Support technique et relation client
- Être l’interlocuteur privilégié des clients sur les aspects techniques des projets.
- Fournir un support technique avancé, résoudre les problématiques complexes et garantir un haut niveau de satisfaction.
- Documenter les solutions mises en œuvre et rédiger des supports techniques.
Collaboration avec les équipes internes
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit, Customer Success et Commercial pour garantir la réussite des projets clients.
- Remonter les retours clients aux équipes Produit pour améliorer continuellement la solution.
Veille technologique et amélioration continue
- Réaliser une veille active sur les technologies utilisées et identifier les bonnes pratiques à intégrer dans les processus.
- Contribuer à la création et l’amélioration des outils internes pour faciliter les intégrations.
Profil recherché
Formation :
- Diplôme en informatique (école d’ingénieur, université) ou parcours en reconversion dans le développement logiciel.
Expérience :
- 2 à 5 ans d’expérience, idéalement dans une ESN ou dans un poste impliquant des projets techniques, des intégrations ou du support avancé.
Compétences techniques :
- Maîtrise d’au moins un langage de script (LUA, JavaScript, Python, etc.).
- Connaissance des formats JSON ou XML.
- À l’aise avec les intégrations via APIs REST.
- Une expérience avec un langage back-end (Java, .NET, C++) est appréciée.
Compétences relationnelles :
- Excellent relationnel pour interagir avec des interlocuteurs variés (techniques et non-techniques).
- Organisation et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.
- Orthographe irréprochable pour une communication écrite de qualité.
Avantages
Ce que nous offrons
Environnement stimulant :
- Rejoignez une entreprise en forte croissance, où vous jouerez un rôle clé dans le succès de nos clients.
Développement professionnel :
- Formations, accompagnement et possibilité d’évoluer au sein d’une équipe dynamique et ambitieuse.
Avantages :
- Carte cagnotte Benefiz (6 €/jour), mutuelle et complémentaire santé Benefiz.
Prêt(e) à rejoindre une équipe très ambitieuse et à accompagner notre croissance ? Rejoignez une aventure où chaque contribution compte et contribuez directement au succès de Sidely !
Pour postuler, envoie-nous ton CV et dis-nous ce qui te motive à rejoindre l'aventure. Nous reviendrons vers toi dans les meilleurs délais.
