Wenn man im Vertrieb tätig ist, bleibt Excel an einem kleben. Und das aus gutem Grund: Jeder kann mit Excel umgehen. Und alle, die es nutzen, schätzen es. Es ermöglicht ihnen, ihre Aufgaben schnell zu erledigen. Und wenn sie ihre Dateien weitergeben, werden sie leicht verstanden und übernommen.
Dennoch ist es kein Freund, der es nur gut mit Ihnen meint! Denn: Es ist einfach zu bedienen und einzurichten, bis zum Umfallen.
Kurz gesagt, Sie haben das Gefühl, dass es nicht mehr richtig funktioniert. Und Sie sind nicht allein. 88% aller Tabellenkalkulationen in Unternehmen enthalten mindestens einen Fehler. Es ist also an der Zeit, damit aufzuhören und eine CRM-Lösung zu wählen, mit der Sie Ihre Daten und Informationen zentral und fehlerfrei verwalten können (denn Excel ist kein CRM). Hier sind elf Gründe für einen Wechsel.
Excel oder Google Sheet sind durchaus brauchbare Werkzeuge, wenn Sie nicht mehr als ein paar Leute haben, die an einer gemeinsamen Datei arbeiten, und weniger als 100 Verkaufsstellen oder Kontakte, die Sie im Auge behalten müssen. Nach dieser Grenze wird es komplexer.
Mit dem Wachstum Ihres Unternehmens wird es aufgrund der Vielfalt, der Menge und der Eingabequelle unmöglich sein, alle Daten in einer Tabellenkalkulation zu speichern. De facto werden Sie ständig wichtige Details über einen Interessenten oder Kunden vergessen oder, schlimmer noch, auslassen, was Ihren Vertrieb verlangsamen oder sogar bremsen könnte.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Mit welchen Maßnahmen lassen sich die besten Verkaufsergebnisse erzielen? Wie werden die Nachfassaktionen durchgeführt? Wie oft wird ein Geschäft besucht? Wie viele Interessenten haben die Innovation, die Sie für den Sommer pushen, angenommen? Wie oft hat der Vertriebsmitarbeiter nach seinem ersten Besuch angerufen? Wie schnell hat er sein Angebot vorangetrieben? etc.
Kurz gesagt: Welche Maßnahmen führen am ehesten zu Ergebnissen?
Leider können Sie mit einer Tabellenkalkulation nicht mehrere Datenpunkte verfolgen und vergleichen und sind daher nicht in der Lage, ein erfolgreiches Verkaufsmodell zu erstellen.
Da es keine Möglichkeit gibt, diese Ereignisse zu speichern, verkauft jeder Vertriebsmitarbeiter auf die Art und Weise, die seiner Meinung nach am besten funktioniert. Dies kann je nach Profil vorteilhaft oder katastrophal sein.
Eine gute Methodik und eine gute Nachverfolgung der durchgeführten Maßnahmen ermöglichen Ihren Vertriebsmitarbeitern eine wesentlich sicherere Leistung im Laufe der Zeit und ermöglichen es Ihnen, Ihre Vertriebs- und Wachstumsziele besser zu steuern.
Haben Sie schon einmal gemessen, wie viel Zeit Sie oder Ihre Vertriebsmitarbeiter tatsächlich mit der Dateneingabe anstatt mit dem Verkauf verbringen? Um das herauszufinden, nehmen Sie ein Tool, das die Zeit misst, die Sie mit jeder Anwendung verbringen, oder Ihr Telefon, um die Zeit zu stoppen. Tun Sie dies eine Woche lang und bitten Sie Ihr Team aufrichtig, das Gleiche zu tun.
Wie viele Stunden hat jedes Mitglied Ihres Teams mit Excel verbracht? 5 Stunden? 10 Stunden? Ups, mehr als einen Tag?
In Frankreich werden 67% der Zeit von Vertriebsmitarbeitern mit für nicht-kommerzielle Maßnahmen aufgewendet wird. Mit anderen Worten: Ihre Vertriebsmitarbeiter beginnen ab Donnerstagmittag mit dem Verkaufen...
Die Zeit, die Sie für das Erstellen, Pflegen und Aktualisieren Ihrer Vertriebskalkulation aufwenden, ist zwar theoretisch Verkaufszeit, führt aber nicht dazu, dass Sie mehr verkaufen.
Es gibt kaum etwas Frustrierenderes, als alle Dateien auf seinem Computer, freigegebene Ordner und gesendete E-Mails durchsuchen zu müssen, um eine Datei oder die neueste Version einer Tabellenkalkulation wieder in die Finger zu bekommen.
Wenn Sie das mehrmals pro Woche hören, ist das ein sicheres Zeichen dafür, dass es Zeit für eine Veränderung ist.
Sie haben keine Möglichkeit oder Lösung zur Verfügung, um Aufgaben und Aktionen pro Konto zuzuweisen, oder es ist zu zeitaufwändig, dies zu tun.
Hier kommen wir auf einen Punkt zurück, den wir bereits zuvor besprochen haben: Um zu wissen, was zu tun ist, muss man die vorherigen Informationen analysieren können. Sie haben kein Excel, in dem alle Aufgaben und Gespräche mit Ihrem Interessenten/Kunden aufgeführt sind? Kopfzerbrechen in Sicht...
Außerdem erfolgt die Zuweisung in der Regel in einer Sitzung am Montagmorgen mit einer Erinnerung per E-Mail im besten Fall, oder mündlich meistens. Es ist viel wahrscheinlicher, dass ein Teil der Aufgaben vergessen wird, und so geht ein wichtiges Geschäft oder Restaurant verloren.
In einer Tabellenkalkulation haben Sie keinen Zugriff auf diese Art von Daten. Das bedeutet, dass Sie Ihr Verkaufsteam nicht effektiv coachen können.
Wenn Vertriebsmitarbeiter mit einem potenziellen Kunden zusammenarbeiten und ihm helfen, weiterzukommen, kann das Geschäft leichter laufen. Ihr Arbeitsblatt gibt ihnen jedoch nicht genügend Informationen, um dies effektiv zu tun.
Stattdessen werden sich die Vertriebsmitarbeiter gegenseitig auf die Füße treten, dieselben Informationen mehrmals erfragen, die falschen Dokumente versenden und Ihre potenziellen Kunden in der Regel stören. Dadurch wirkt Ihr Unternehmen unorganisiert und von seinem Publikum abgekoppelt, was selten dem gewünschten Image entspricht.
Anstatt Ihre Verkaufsaktivitäten zu optimieren, um den Zyklus zu verkürzen, scheinen Sie und Ihr Team zunehmend verwirrt zu sein.
Wenn Sie neue Interessenten und Kunden hinzufügen, kann es sein, dass Sie das Gefühl haben, in einem Meer von Informationen und Aufgaben zu ertrinken, und Ihr Gedächtnis versagt, wenn Sie sich an wichtige Informationen, Aufgaben, Anrufe usw. erinnern müssen.
Wenn Sie Daten von einem Jahr zum anderen vergleichen möchten (oder auch nur Quartale desselben Jahres), kann dies mit einem Tabellenkalkulationsprogramm sehr schwierig sein. Zwar können Sie in Ihrer CRM-Tabellenblattvorlage einen guten Überblick über die Summen auf der Verkaufsübersicht haben, aber es gibt keine Möglichkeit, Daten aus verschiedenen Datumsbereichen zu vergleichen.
Und ich muss Ihnen nicht sagen, dass das das schlimmste Gefühl der Welt ist.
Entweder mussten Sie das Dokument in aller Eile von Grund auf neu erstellen oder Sie mussten ohne das Dokument zum Treffen gehen. Egal, ob es sich um eine Präsentation, einen Vertrag oder ein anderes wichtiges Dokument handelt, es kann nicht zusammen mit den Kontaktdaten in Ihrem Arbeitsblatt gespeichert werden.
Mit einem CRM können Sie Ihre Dokumente jedoch direkt zusammen mit den Kontaktdaten speichern, sodass die Notwendigkeit entfällt, ein Dokument in letzter Minute übereilt neu zu erstellen.
Mit der Kalenderfunktion eines CRM erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn Besprechungen anstehen, und Sie haben alle Informationen über einen Kontakt oder eine Verkaufsstelle zur Hand, bevor Sie beginnen.
Obwohl es in Google Sheets einige Sicherheitseinstellungen gibt, kann alles, was in der Cloud gespeichert wird, problemlos von anderen versendet und eingesehen werden. Und selbst wenn Sie Ihr Arbeitsblatt nicht in der Cloud speichern, ist es immer noch einfach, das Arbeitsblatt zu kopieren und weiterzugeben.
Schlimmer noch: Wenn Ihre Tabellenkalkulation offline auf einem Computer gespeichert ist, kann sie leicht verloren gehen, wenn dieser Computer abstürzt.
Wenn Sie sich Sorgen um die Sicherheit machen, ist es wahrscheinlich an der Zeit, auf ein CRM umzusteigen.
Wir haben gerade 11 Gründe genannt, warum Sie auf Excel verzichten sollten, aber wir könnten noch genauso viele Gründe nennen, warum Sie eine CRM-Lösung einführen sollten. Also, warten Sie nicht länger, sondern machen Sie den Schritt.
