Leitfaden: Verfolgung der Geschäftsleistung im Großhandel

Wie kann man seine Geschäftsleistung im Großhandel gut verfolgen?

Margot Bonhomme
17. Dezember 2023 - 7 Leseminuten
Inhaltsverzeichnis

Der Einzelhandel ist ein anspruchsvoller und wettbewerbsintensiver Sektor: Marken versuchen, an Verbreitung zu gewinnen und die Anzahl ihrer Verkaufsstellen zu erhöhen, aber leider bleibt die Größe der Regale gleich...

Und doch ist dies der Ort, an dem man sein sollte: Über 90 % der Einkäufe der Haushalte werden in den großen Einzelhandelsketten getätigt.

Es handelt sich also um einen Krieg um Positionen, der zwischen den Herstellern ausgetragen wird. In einem durchschnittlichen Hypermarkt, in dem laut Nielsen mehr als 20.000 Artikel nebeneinander existieren können, ist es von entscheidender Bedeutung, sich auf messbare und handhabbare Daten zu konzentrieren, um Marktanteile und Umsätze zu steigern.

Wir werden gemeinsam die wichtigsten KPIs erforschen, die eine Marke im Einzelhandel verfolgen sollte, die Ihnen helfen, Ihre Geschäftsleistung zu verstehen und zu fördern. Mit der richtigen Nutzung der Daten wird jede Zahl zu einem Werkzeug, um Ihre Präsenz zu optimieren und die Position Ihrer Marke zu stärken.

Die Voraussetzungen, bevor Sie Ihre Daten verfolgen

Bevor Sie KPIs haben, haben Sie Rohdaten. Diese Rohdaten werden von Ihren Vertriebsmitarbeitern auf ihren Verkaufstouren gesammelt. Sie sind also nicht anwesend, um zu überprüfen, ob die Daten richtig erfasst wurden. Wenn Sie nicht sicher sind, dass Ihre Daten zuverlässig sind, wie können Sie sie dann interpretieren? Wie können Sie darauf Entscheidungen treffen?

Es ist daher wichtig, Ihre gesammelten Daten zuverlässig zu machen, insbesondere durch :

  • dieVerwendung von CRM/SFA-Software;
  • die Verwendung eines personalisierten und auf Ihre Branche/Marke spezialisierten Formulars ;
  • eine Validierung der von Ihren Vertriebsmitarbeitern eingegebenen Daten: Die Erhebung wird erst berücksichtigt, wenn die Daten validiert sind ;
  • Formulare mit bedingten Antworten, die Ihren Bereichsleitern die Arbeit erleichtern ;
  • Funktionen wie Sprachnotizen oder Fotos, die das Eintragen von Informationen erleichtern.

Und da Sie nun sicher sind, dass Ihre gesammelten Daten korrekt sind, werfen wir einen Blick auf die KPIs, die Sie im Auge behalten sollten.

Die richtigen KPIS im Supermarkt zu verfolgen, ermöglicht es, wechselnde Trends und Verbrauchererwartungen zu antizipieren und schnell darauf zu reagieren. KPIS sind mehr als eine Messgröße, sie sind ein Indikator für Erfolg und ein Leitfaden für strategische Entscheidungen.

Die KPIS, die man für eine Marke im Massenvertrieb beachten sollte

Die Leistung im Einzelhandel hängt von einer genauen und rigorosen Analyse der Schlüsselindikatoren (KPIs) ab. Sie basiert auf Ihren Haupthebeln (den 4P), die vor Ort vom Verkaufsteam eingesetzt werden.

Bei Sidely haben wir den KPI-Ansatz in sechs entscheidende Bereiche segmentiert:

  1. Die Leistung von Vertriebsmitarbeitern
  2. Die Leistung von Geschäften und Marken
  3. Die Leistung von Promotionen
  4. Die Leistung der Suchmaschinenoptimierung
  5. Die Leistung des Merchandising
  6. Die Umsatz- und Auftragsleistung

Die Leistung der Vertriebsmitarbeiter verfolgen

Optimierung der Verkaufskraft

Die Aktivitäten von Vertriebsmitarbeitern umfassen alle Ereignisse oder Aktionen, die von den Außendienstmitarbeitern durchgeführt werden: Besuche, Anrufe, Aufgaben...

Wenn Sie diese Aktivitäten genau verfolgen, können Sie die Effizienz der Außendienstmitarbeiter optimieren und die Rendite von Werbekampagnen maximieren. Studien haben gezeigt, dassVertriebsmitarbeiter, die sich an einen festgelegten Plan halten, ihre Produktivität im Durchschnitt um 20 % steigern.

Empfohlene KPIs sind u. a. :

  • Ereignisse pro Filiale, d. h. die Summe der Ereignisse, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums pro Geschäft stattgefunden haben. Zum Beispiel die Anzahl der Besuche. Durch das Verfolgen von Verkaufsaktionen können Sie deren Auswirkungen bewerten und Wachstumschancen erkennen.
  • Ereignisse pro Vertriebsmitarbeiter, d. h. die Summe der Ereignisse, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums pro Vertriebsmitarbeiter durchgeführt wurden. Die Bewertung der individuellen Leistung hilft dabei, notwendige Schulungen zu identifizieren und persönliche Ziele mit den Unternehmensstrategien in Einklang zu bringen.

Es ist auch interessant, die Entwicklung von Ereignissen pro Filiale in einer bestimmten zeitlichen Granularität zu verfolgen. Dies ist besonders relevant, wenn es sich um die Eröffnung neuer Filialen oder die Einführung von Innovationen oder gezielten Werbekampagnen handelt. So können Sie die direkten Auswirkungen dieser Initiativen auf den Filialverkehr nachvollziehen, aber auch bestätigen, dass Ihre Bereichsleiter die Anzahl der Besuche bei Ihren Einzelhändlern tatsächlich erhöht haben.

Schließlich bietet die Verfolgung von Ereignissen pro Vertriebsmitarbeiter einen klaren Einblick in die individuelle Leistung und liefert wichtige Daten, um sicherzustellen, dass jeder seine Aufgaben erfüllt.

Die Analyse dieser Metriken ermöglicht es Ihnen, Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, den Schulungs- und Entwicklungsbedarf zu ermitteln und sicherzustellen, dass die Bemühungen der Vertriebsmitarbeiter auf die strategischen Ziele Ihrer Marke abgestimmt sind.

Die Leistung von Geschäften und Marken verfolgen

Aktivierung und Optimierung von Verkaufsstellen

Die Verkaufsstellen umfassen Ihren Bestand an Geschäften. Ihre Segmentierung ist eine Praxis, die eine verfeinerte Analyse der Leistung jeder Geschäftseinheit ermöglicht. Diese Methode, die durch die Daten der Fédération du Commerce et de la Distribution (FCD) untermauert wird, die besagt, dass ein optimiertes Geschäft zu einer deutlichen Umsatzsteigerung von 15 bis 25 % führen kann, verdeutlicht die entscheidende Bedeutung eines solchen Vorgehens.

Durch die Segmentierung Ihrer Geschäfte nach Status, wie z. B. Prioritätsgeschäfte (auch Gold genannt), Neukunden oder aktive Kunden, können Sie nicht nur den Stellenwert und das Potenzial jeder einzelnen Filiale bewerten, sondern auch Ihre Marketing- und Vertriebsstrategien entsprechend verfeinern.

Übrigens liefert die Verfolgung der Entwicklung dieser Statuswerte wertvolle Daten über den Lebenszyklus der Beziehungen zu Ihren Vertriebspartnern.

  • Aktive Geschäfte stellen Möglichkeiten zur Konsolidierung und zum Umsatzwachstum dar;
  • Die Kategorisierung von Neukunden dient dazu, die Effektivität der Akquisitionsbemühungen zu bewerten und die Entwicklung Ihres Kundenbestands zu verstehen;
  • Die Identifizierung verlorener Kunden und von Geschäften, die reaktiviert werden sollen, ist entscheidend für die Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung und zum Re-Engagement ;
  • usw.

Die Leistung von Promotionen verfolgen

Bewertung der Wirksamkeit von Werbekampagnen

Eine Promotion ist eine Marketingmaßnahme, die den Verkauf eines Produkts oder einer Produktkategorie in einem Geschäft oder einer Gruppe von Geschäften über einen bestimmten Zeitraum hinweg anregt.

Es gibt verschiedene Strategien/Mechaniken, die zur Verkaufsförderung von Produkten am Point of Sale eingesetzt werden können. Daher ist es wichtig zu verstehen, welche für Ihre Marke funktionieren.

Der Erfolg Ihrer Promotionen lässt sich anhand von zwei Punkten analysieren:

  • Wie Sie oder Ihre Bereichsleiter die Förderung erfolgreich verkauft haben (zentral oder Piraten) ;
  • Wie die Animation abgelaufen ist und welche Ergebnisse sie erbracht hat.

Diese Strategien werden häufig durch Werbung (POS), Goodies und/oder Animationen am Verkaufsort und/oder in den Medien (Radio, soziale Netzwerke), Plakatwerbung usw. unterstützt.

Um die Ergebnisse Ihrer In-Store-Promotion zu verfolgen, sollten Sie prüfen, ob sie zu einem Anstieg der wiederkehrenden Verkäufe (HVM, MVM) geführt hat, aber Sie können auch eine Reihe anderer KPIs verfolgen:

  • Konversionsrate von Werbeaktionen: Dieser KPI misst den Prozentsatz der Kunden, die ein beworbenes Produkt gekauft haben, im Verhältnis zur Gesamtzahl der Kunden, die der Werbeaktion ausgesetzt waren. Eine hohe Konversionsrate deutet auf eine effektive und attraktive Werbekampagne hin;
  • Der ROI von Promotions: Er bewertet die finanzielle Effizienz von Promotions, indem er die erzielten Gewinne mit der Anfangsinvestition vergleicht. Er ist entscheidend, um festzustellen, ob die Ausgaben für Werbeaktionen zu einem Nettogewinn führen;
  • Steigerung der Werbeverkäufe: Dieser KPI verfolgt die Auswirkungen von Werbeaktionen auf die Verkäufe eines bestimmten Produkts. Ein deutlicher Anstieg Ihrer Verkäufe während des Werbezeitraums bedeutet, dass die Kampagne die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich zieht und den Kauf anregt;
  • Auswirkungen auf die Kundenbindung: Eines der Risiken von Werbeaktionen ist der Bestandseffekt. Ihre treuen Kunden werden Volumen kaufen und Ihre Marke für eine lange Zeit nicht mehr konsumieren, wodurch die gewohnte Wiederholung wegfällt. Indem Sie das Kaufverhalten vor, während und nach Werbeaktionen analysieren, können Sie beurteilen, ob Werbekampagnen dazu beitragen, Ihre Kunden zu binden oder die Kaufhäufigkeit zu erhöhen;
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  • Anteil der Verkäufe im Rahmen von Werbeaktionen am Gesamtumsatz: Dieser KPI gibt Aufschluss darüber, welcher Anteil des Gesamtumsatzes auf Werbeaktionen zurückzuführen ist. Ein Gleichgewicht ist notwendig, um eine übermäßige Abhängigkeit von Verkaufsförderungsmaßnahmen zu vermeiden;
  • Die durchschnittliche Dauer von Werbe beständen: Die Messung der Zeit, die zum Abverkauf von Werbebeständen benötigt wird, bietet Einblicke in die Übereinstimmung zwischen dem Werbeangebot und der Verbrauchernachfrage;
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  • Die Out-of-Stock-Rate während Werbeaktionen: Eine hohe Fehlmengenquote kann auf eine Unterschätzung der Nachfrage oder eine schlechte Bestandsführung hinweisen, während eine niedrige Quote auf eine gute Planung schließen lässt;
  • Kosten pro Akquisition (CPA) während der Promotion: Der CPA misst die Gesamtkosten für die Gewinnung eines neuen Kunden über eine Werbekampagne. Ein niedriger CPA deutet auf eine hohe Marketingeffizienz hin;
  • Abwanderungsrate nach einer Werbeaktion: Dieser KPI verfolgt die Anzahl der Kunden, die nach dem Ende einer Werbeaktion nicht mehr kaufen. Eine hohe Rate kann darauf hindeuten, dass Werbeaktionen hauptsächlich Käufer auf der Suche nach Schnäppchen anziehen, ohne langfristige Kundenbindung, was nicht das Ziel Ihrer Marke ist.


Die Leistung der Suchmaschinenoptimierung verfolgen

Maximierung der Präsenz von Produkten und Marken

Die Präsenz Ihrer Produkte in den Verkaufsstellen ist ein entscheidender Indikator, der sich direkt auf Ihre Verkaufszahlen und damit auf die Gesamtleistung Ihrer Marke auswirken kann. Sie zu verfolgen hilft Ihnen zu erkennen, wo Ihre Produkte präsent sind, und somit die richtige Aktivierung Ihrer Geschäfte zu verstehen.

Um die Präsenz Ihrer Produkte zu messen, können Sie mehrere KPIs verfolgen:

  • Digitaler Bestand (D.t.N.): Dieser Schlüsselindikator vergleicht die Anzahl der tatsächlich in einer Filiale vorhandenen Produkte mit der Anzahl, die im vorgeschriebenen Sortiment vorgesehen ist.D.t.N. kann nach Produkt, Kategorie, Marke, Geschäft oder Aushängeschild analysiert werden. Beispielsweise ist es interessant, ihn nach Produkt zu analysieren, wenn Sie eine neue Innovation einführen, oder nach Filiale, wenn Sie Ihre neuen Verkaufsstellen analysieren wollen;
  • Produktbestand: Die Summe der Referenzen, die in der Filiale vorhanden sind. Dieser Indikator spiegelt die Vielfalt Ihres Produktangebots und seine Fähigkeit wider, die diversifizierten Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen;
  • Digitaler Vertrieb (DN): Dieser KPI misst die Anzahl der Geschäfte, die mindestens eine Ihrer Referenzen haben, bezogen auf den gesamten Kundenbestand;
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  • Aktive Kunden: Verfolgen Sie die Anzahl der aktiven Geschäfte in Ihrem Kundenbestand, hilft Ihnen, Ihre Verkaufsfront zu identifizieren;
  • Abdeckungsgrad: Hierbei handelt es sich um die Anzahl der Erhebungen, die in allen Ihren besuchten Filialen durchgeführt wurden. Ein entscheidender KPI, um die Wirksamkeit von Feldoperationen zu beurteilen;
  • Anzahl der Pflichtartikel: Dies ist die Summe der Produkte aus dem Pflichtsortiment, die vorhanden sein sollten. Diese Angabe ist ein Erfüllungsindikator, der anzeigt, ob das Sortiment eingehalten wird.

Es ist entscheidend, diese KPIs nicht nur zu messen, sondern auch zu verstehen, wie sie sich im Laufe der Zeit verändern. Dadurch erhalten Sie ein weniger statisches Bild der Beziehungen zu Ihren Vertriebspartnern.

  • Entwicklung des Besitzes und Verteilung nach Verkaufsstellen. Dies ermöglicht es Ihnen, die Leistung Ihrer Marken und Geschäfte zu messen;
  • Entwicklung Ihres Besitzes nach Produkten. Damit können Sie die Leistung Ihrer Kategorien und Referenzen messen.

Für Marken, die mit mehreren Marken oder mehreren Abteilungen operieren, ist es relevant, den Besitz und die Verteilung nach Marken oder Abteilungen zu vergleichen und zu analysieren. Dies verschafft Ihnen ein makroskopisches Bild Ihrer Präsenz und hilft Ihnen, Ihre Verkaufsstrategien zu verfeinern.


Verfolgung der Merchandising-Performance

Sicherstellen, dass Ihre Produkte sichtbar sind

Merchandising umfasst alle Strategien und Techniken, die dazu dienen, Ihre Produkte in den Verkaufsstellen attraktiv zu präsentieren. Bei Sidely verfolgen wir einen gründlichen Ansatz, indem wir genaue, vor Ort gesammelte Daten auswerten, die über die herkömmlichen Merchandising-Praktiken hinausgehen.

Die effektive Umsetzung von Merchandising ist von entscheidender Bedeutung, da sie laut POPAI-Studien bis zu 70 % der Kaufentscheidungen in Geschäften beeinflussen kann.

Hier sind die wichtigsten Elemente, auf die Sie achten sollten, wenn Sie ein effektives Merchandising betreiben wollen :

  • Preiserhebung: Überprüfen Sie, ob Ihre Preise richtig und zum richtigen Preis vorhanden sind. Vergleiche die Preise deiner Produkte mit denen deiner Konkurrenten, um eine preisliche Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten;
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  • Merchandising-Audit: Überprüft das Vorhandensein und die Platzierung eurer Merchandising-Artikel, um sicherzustellen, dass sie gut sichtbar und zugänglich sind;
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  • Vorhandensein von POS (Point-of-Sale-Advertising): Beurteile, wie viel Prozent deines Werbematerials am Verkaufsort sichtbar ist;
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  • Sichtbarkeit von Etiketten: Bestimmen Sie, wie viel Prozent Ihrer Preis- oder Informationsetiketten korrekt angezeigt werden;
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  • Anzahl der Facings: Zählen Sie die Anzahl Ihrer Produkte, die dem Kunden gegenüber auf dem Regal präsentiert werden;
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  • Positionierung im Regal: Beachte die Höhe, in der deine Produkte platziert sind, was ihre Sichtbarkeit beeinträchtigen kann;
  • TKP (Preis der geringsten Konsequenzen): Achten Sie auf den niedrigsten Preis, zu dem ein Produkt verkauft wird, was Kaufentscheidungen beeinflussen kann;
  • Bruchrate: Messen Sie, wie oft Ihre Produkte ausverkauft sind, was zu Umsatzeinbußen führen kann;
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  • Wöchentliche Durchschnittsverkäufe (WMV): Verfolgen Sie die regelmäßige Verkaufsleistung Ihrer Produkte, um die Nachfrage zu antizipieren;
  • Entwicklung des Merchandisings nach Filialen und Produkten: Analysieren Sie, wie sich das Merchandising für jedes Produkt in verschiedenen Filialen entwickelt, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.


Die Verwendung einer digitalen Lösung, die es Ihnen ermöglicht, alle Ihre Berichte einfach zu exportieren, ist unerlässlich. Dies gewährleistet, dass Sie Ihre Daten selbstständig verwalten können und hilft Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen, die auf detaillierten und aktuellen Analysen Ihrer Merchandising-Strategie beruhen.

Verfolgung der Umsatz- und Auftragsleistung

Ihre tatsächlichen Verkäufe verstehen


Der Umsatz und die Bestellungen sind das finanzielle Spiegelbild Ihres Geschäfts. Durch die Konzentration auf den Sell-in, der die Direktverkäufe an Händler misst, erhalten Marken einen ersten Ausblick auf ihre Geschäftsleistung. Um jedoch das gesamte wirtschaftliche Bild zu erfassen, ist die Verfolgung des Sell-outs, d. h. der tatsächlichen Verkäufe an den Endverbraucher anhand der Kassenausgänge, zwingend erforderlich.


Marktstudien zeigen, dass Marken, denen es gelingt, ihre Sell-out-Strategie zu verfeinern, ein Umsatzwachstum von 10-15% verzeichnen können. Um diese Finanzanalyse zu vervollständigen, sind mehrere KPIs unerlässlich:

  • Der durchschnittliche Warenkorb, sowohl nach Wert als auch nach Volumen, gibt einen Maßstab für die Höhe und Menge der durchschnittlich pro Transaktion gekauften Produkte. Er ist ein aussagekräftiger Indikator für die Gesamtleistung und die Wirksamkeit von Werbemaßnahmen;
  • Bestellungen bei Einzelhändlern und/oder Geschäften liefern einen Einblick in das Niveau der Nachfrage und das Interesse der Verkaufsstellen an den Produkten der Marke;
  • Die wöchentlichen Durchschnittsverkäufe pro Marke oder Geschäft sowie pro Produkt oder Kategorie bieten eine genaue Analyse der Konsumtrends und der Beliebtheit von Produkten;
  • Die Entwicklung des Umsatzes pro Verkaufsstelle offenbart den Erfolg oder die Schwierigkeiten bestimmter Standorte und ermöglicht so eine optimierte Zuweisung von Marketing- und Vertriebsressourcen;
  • Die Umsatzentwicklung nach Produkten oder Kategorien hilft dabei, die erfolgreichsten Sortimente oder solche, die ein strategisches Eingreifen erfordern, zu bestimmen;
  • Der Sell-out pro Marke oder Geschäft gibt Aufschluss darüber, wie effektiv die Produkte an Endverbraucher verkauft werden, was zukünftige Bestellungen beeinflussen kann;
  • Die Entwicklung der Sell-outs pro Marke oder Geschäft ermöglicht es, die Entwicklung der Verkäufe im Zeitverlauf zu verfolgen und saisonale Trends oder die Auswirkungen von Werbekampagnen zu erkennen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, warum Kassenausgänge für die Identifizierung der Verkaufsdynamik in Supermärkten unerlässlich sind, kann unser Artikel darüber, wie Sie Ihre Kassenausgänge erhalten und analysieren können, Ihnen die Zweifel nehmen.

Wie kann man diese Daten nutzen, um fundierte Entscheidungen zu treffen?

Die CRM-Lösung, die Sie täglich begleitet, ist für eine gründliche Analyse Ihrer Feld- und Geschäftsdaten von entscheidender Bedeutung.

Die Einschränkungen von Tools wie Excel, das bei großen Datenmengen schnell komplex und unhandlich werden kann, unterstreichen den Bedarf an einer robusteren Lösung.

Hier sind drei wichtige Tipps, wie Sie Ihr CRM von Anfang an optimal nutzen können :

  1. Setzen Sie Prioritäten bei der Datenqualität.
  2. Wählen Sie die zu analysierenden Daten strategisch aus.
  3. Überwachen Sie die Aktivitäten Ihrer Verkaufsteams.


Daten
sanieren

Eine saubere Datenbasis ist entscheidend für den Erfolg Ihrer Analysen. Eine konsistente Datenbank wird zu konsistenten Ergebnissen führen.Um dies zu erreichen, empfehlen wir Ihnen :

  • Zuordnung jedes Geschäfts zu seiner Marke, Identifizierung der Beziehungen zwischen Mutter- und Tochtergesellschaften;
  • Sicherstellen, dass der Status Ihrer Daten ständig auf dem neuesten Stand ist ;
  • Kategorisieren Sie Ihre Unternehmen und Kontakte mit relevanten Tags.

Diese Pflege muss regelmäßig erfolgen, um die Zuverlässigkeit und Aktualität Ihrer Datenbank zu gewährleisten, was für genaue Berichte und die effektive Verfolgung Ihres Geschäfts von entscheidender Bedeutung ist.

Auswahl und Filterung von Daten

Vermeiden Sie es, sich mit einem Übermaß an irrelevanten Daten zu überschwemmen. Es ist sinnvoller, sich auf wenige, gut analysierte Schlüssel-KPIs zu konzentrieren, als eine Vielzahl von schlecht verwalteten Daten zu haben.

Wir schlagen vor:

  • Filtern Sie die Daten in Ihren Berichten: Wählen Sie die relevanten Variablen entsprechend den Trends, die Sie beobachten möchten. Bestimmen Sie in Ihren Berichten spaltenweise die Daten, die Sie beobachten wollen;
  • Erstellen Sie benutzerdefinierte Ansichten: Verwenden Sie erweiterte Filter, um die Geschäfte zu segmentieren, mit denen Sie arbeiten oder die Sie analysieren möchten.Erstellen Sie z. B. eine Ansicht, die Ihre zu besuchenden Geschäfte umfasst. Filtern Sie nach Häufigkeit des Besuchs oder nach Verzögerung des Besuchs. So erhalten Sie eine Ansicht der Geschäfte, die bei den nächsten Touren Ihrer Gebietsleiter vorrangig besucht werden sollen.Alle Ansichten sind möglich: Sie können auch eine Ansicht mit Ihrem Besitz pro Verkaufsstelle oder der Abwärts- oder Aufwärtsentwicklung Ihrer Sell-outs erstellen.

Diese optimierten Ansichten können auch von Ihren Verkaufsteams genutzt werden, um ihre Organisation zu verbessern. Sie werden Ihnen und ihnen Zeit sparen.

Bewertung der Leistung von Verkaufskräften

Die Überwachung der Leistung von Vertriebsmitarbeitern ist ebenso entscheidend wie die Überwachung der Verkäufe. Sie sind die Quelle Ihrer Daten; daher ist es von entscheidender Bedeutung, die Qualität ihrer Arbeit sicherzustellen. Ein numerischer Vertrieb (ND) von 88%, der auf zwei Erhebungen basiert, unterscheidet sich signifikant von einem ND von 88%, der auf fünfzig Erhebungen basiert.

Zu den zu verfolgenden Indikatoren der Geschäftsleistung gehören :

  • Die Anzahl der Ablesungen, die pro Vertriebsmitarbeiter durchgeführt wurden.
  • Das Verhältnis zwischen der Anzahl der Ablesungen und der Anzahl der durchgeführten Besuche.
  • Die Analyse ihres Zeitmanagements mithilfe des Terminkalenders.
  • Die Überprüfung ihrer Anwesenheit vor Ort, falls Zweifel bestehen.

Entscheidend ist auch, dass Sie die aus Ihren Analysen gewonnenen Daten und Erkenntnisse mit dem gesamten Team teilen, um die Organisation zu optimieren und notwendige Korrekturmaßnahmen einzuleiten.

Alles in allem geht es bei der Geschäftsleistung im Einzel handel nicht nur um Zahlen, sondern auch um eine detaillierte Analyse der KPIs für den Einzelhandel und das Verständnis ihrer Wechselwirkungen. Die Nutzung fortschrittlicher Technologie zur Sezierung dieser Indikatoren ist entscheidend, um Ihre Daten in strategische Informationen umzuwandeln.

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