Cómo optimizar la presencia de sus productos en la tienda

¿Cómo puede mejorar la presencia y visibilidad de sus productos en la tienda?

Margot Bonhomme
22 de diciembre de 2023 - 6 min lectura
Mis à jour le 5 mars 2024

En los supermercados, las decisiones de compra de los consumidores se ven influidas en cuanto entran en el punto de venta.

Pour qu'une marque s'impose, ses produits doivent être visibles et stratégiquement positionnés en rayon.

C’est pourquoi, elle doit collaborer étroitement avec les enseignes de distribution pour garantir non seulement la présence de ses produits en rayon, mais aussi un positionnement préférentiel et visible pour chaque référence. C'est cette place de choix qui permettra de capter l'attention des clients et d'être sélectionnés en priorité.

L'objectif est doncdouble : accroître la visibilité des produits et stimuler les ventes, en créant un environnement de vente attractif et en optimisant la disposition des produits pour encourager les achats impulsifs.

Dans cet article, découvrez pourquoi il est important de travailler votre présence en magasin, quelles stratégies mettre en place pour y arriver et les kpis à suivre pour l’optimiser.

¿Por qué vigilar y trabajar su presencia en las tiendas?

La presencia en las tiendas es una palanca esencial para el éxito comercial de las marcas. Sin embargo, descuidar este aspecto puede tener una cascada de consecuencias negativas, tanto económicas como organizativas. Echemos un vistazo a los riesgos de una visibilidad y presencia insuficientes en los supermercados, y a las preguntas críticas que hay que hacerse para evaluar su situación actual.

Evaluar el impacto económico y organizativo

Es vital medir el impacto de una presencia descuidada en la tienda, ya que puede provocar una caída significativa de sus resultados. Estos son los puntos clave que hay que tener en cuenta:

  1. Pérdida de volumen de negocio: si los consumidores no ven sus productos, no pueden comprarlos. ¿Ha cuantificado la cantidad que pierde o puede perder?
  2. Desreferenciación: Una escasa presencia en los lineales puede hacer que sus productos sean eliminados de las listas de los distribuidores. Ha cuantificado el riesgo y el impacto económico que esto representa?
  3. Falta de datos para las negociaciones comerciales: ¿Cómo puede garantizar unas negociaciones fructíferas sin información precisa sobre la situación de sus productos en la tienda?
  4. Estrategia de ventas ineficaz: ¿Cómo puede desarrollar una estrategia de ventas viable sin un conocimiento profundo del estado actual de la presencia de sus productos?
  5. Fiabilidad de los datos de ventas: ¿cuánto esfuerzo dedica a comprobar y corregir sus datos de ventas?
  6. Frustración del equipo de ventas: los vendedores sin datos fiables pueden sentirse impotentes, lo que puede afectar a su rendimiento y satisfacción laboral. ¿Hasta qué punto está extendido este problema en su equipo?
  7. Impacto en el liderazgo: Como jefe de ventas, ¿cómo afecta esta situación a tu capacidad para tomar decisiones y dirigir a tu equipo hacia el éxito?

Afrontar los retos diarios de la fuerza de ventas

La presencia en las tiendas es uno de los mayores retos a los que se enfrentan las marcas: ¿cómo puede maximizar las ventas en sus puntos de venta asegurándose de que sus productos están óptimamente presentes y representados?

Una de las soluciones es adoptar tecnologías que respondan a los retos cotidianos a los que todos nos enfrentamos:

  • El personal de ventas tiene dificultades para hacerse una idea clara del impacto de sus acciones y del desarrollo de su presencia en la tienda. No siempre saben qué puntos de venta requieren su atención prioritaria y pueden perder oportunidades de venta por no tener una visión de conjunto.
  • La falta de datos tangibles dificulta a los responsables de ventas la identificación de áreas de crecimiento y la negociación eficaz. Esta falta de visibilidad también obstaculiza la aplicación de una estrategia de ventas informada y afecta a la capacidad de guiar a los equipos de ventas.

¿Te sientes identificado con estos problemas? Hay muchas cosas que puede hacer. La primera es equiparte con el CRM que responda a tus necesidades.


Estrategias para optimizar la visibilidad de los productos en las tiendas

Negociar ubicaciones estratégicas para una mayor visibilidad

El arte de posicionar sus productos para maximizar las ventas.

La posición de sus productos en la tienda es un factor determinante de su visibilidad y, por consiguiente, de su venta. Conocer su cuota de espacio en los lineales y las distintas ubicaciones estratégicas es esencial si quiere negociar las mejores posiciones.

Tenga en cuenta los siguientes aspectos para una aplicación eficaz:

  • Universo: En hipermercados y grandes almacenes, el universo agrupa varios departamentos bajo un mismo tema o experiencia de compra. Sus productos se ubicarán generalmente en un universo específico, pero los eventos o promociones pueden permitirle colocarlos temporalmente fuera, creando oportunidades de visibilidad adicionales.
  • Departamentos: Cada departamento está dedicado a una categoría de productos específica, diseñada para facilitar y mejorar la experiencia de compra en esa categoría. Como marca, puede posicionarse en varios departamentos, siguiendo el ejemplo de determinados quesos con DOP, presentes en el departamento de refrigerados y en las queserías.
  • Pasillos: Los pasillos, los espacios por los que las personas se mueven entre departamentos, desempeñan un papel clave en la experiencia de compra. Su diseño influye en las decisiones de compra de los consumidores. Una posición estratégica en un pasillo, sobre todo en zonas de gran visibilidad, puede aumentar significativamente las posibilidades de venta de sus productos.
  • Espacio en los estantes: el espacio en los estantes, es decir, la longitud total de los estantes en los que se exponen los productos, es crucial para la presentación y la visibilidad. Un espacio de estantería bien organizado, con estanterías cuidadas y una señalización clara, puede mejorar la visibilidad de sus productos. Una buena colocación de los estantes, especialmente con un número óptimo de paneles enfrentados, aumenta la visibilidad.

Negociar ubicaciones estratégicas es esencial para garantizar que sus productos se expongan de la mejor manera posible. Colabore estrechamente con los jefes de planta para obtener posiciones preferentes, como estantes a la altura de los ojos, cerca de las cajas o junto a productos complementarios. Estas ubicaciones aumentan la visibilidad y la probabilidad de ser elegido por los clientes.

Utilizar el merchandising para transformar la experiencia del cliente

Crear un entorno de ventas estimulante

El merchandising va mucho más allá de la simple colocación de productos. Es un enfoque estratégico para remodelar la experiencia del cliente en la tienda. Un merchandising eficaz garantiza que los productos no solo sean visibles, sino que también se presenten de forma que estimulen el interés y fomenten la compra, sobre todo la impulsiva.

Cuando se aplican técnicas de merchandising visual y se organizan los productos de forma lógica y atractiva, se crea un entorno de venta que atrae a los clientes e influye positivamente en sus decisiones de compra. He aquí algunas claves para el éxito del merchandising:

  • Estrategias de pasillo: Coloque productos promocionales o nuevos productos en la cabecera del pasillo, en los extremos de las estanterías que lo recubren, para captar la atención de los clientes nada más entrar. Los pasillos también pueden utilizarse para colocar expositores o stands temporales que destaquen ofertas o productos especiales.
  • Animaciones y teatralización: algunas zonas de la tienda están dedicadas a animaciones comerciales y a la teatralización del punto de venta. Estas zonas ofrecen una experiencia de compra única y dinámica, que atrae a los consumidores y hace más memorable su visita a la tienda.
  • Optimización lineal: Conceptos como planogramas, merchandising y gestión del surtido son esenciales. Determinan cómo se disponen los productos y cómo interactúan con los clientes. Una organización cuidada y bien pensada de los lineales facilita que los clientes descubran los productos y aumenta sus posibilidades de compra.

Un merchandising eficaz convertirá la presentación de sus productos en una oportunidad de venta al fomentar activamente las decisiones de compra.

El papel de las promociones

Aumentar la visibilidad y estimular las ventas por impulso

Las promociones son palancas esenciales para aumentar la visibilidad de los productos y estimular las compras. Además de llamar la atención sobre sus productos, la aplicación de promociones atractivas ayuda a crear una sensación de urgencia y exclusividad, factores que pueden aumentar considerablemente las ventas.

Antes de lanzar una promoción, debe definir claramente sus objetivos. ¿Busca aumentar las ventas a medio plazo o mejorar la visibilidad de sus productos y su marca en las tiendas?

A continuación, seleccione el tipo de promoción que mejor se adapte a sus objetivos de venta. Existen varios enfoques para promocionar sus productos en la tienda, entre ellos..:

  • Reducciones de precios: ideales para fidelizar a los clientes y estimular las compras.
  • Ofertas especiales: eficaces para aumentar las ventas en un periodo corto.
  • Concursos y juegos: perfectos para dar a conocer su marca o un producto específico.
  • Muestreo: muy útil para dar a conocer un nuevo producto.

Una vez definida la estrategia promocional, el siguiente paso es negociar su colocación en la tienda. Esto requiere visitas periódicas a la tienda por parte de sus responsables de zona y comerciales, para asegurarse de que sus promociones están bien implementadas y son eficaces. Estas interacciones en la tienda son cruciales para el éxito de sus esfuerzos promocionales, y eso es lo que veremos en la segunda parte de este artículo.

📌 Para ayudarte a superar tus retos de visibilidad en tienda, te invito a leer nuestra guía completa sobre merchandising en supermercados.

¿Qué CRM se adapta mejor a mis necesidades de presencia?

Para identificar el CRM que mejor responderá a sus necesidades de presencia, veamos la cronología comercial de sus actividades.

Puede que esté luchando por garantizar que los datos sean fiables, que puedan recopilarse o que puedaapoyar eficazmente a su personal de ventas sobre el terreno para que puedan tomar las decisiones correctas. Puede incluso que se enfrente a los tres retos a la vez. Así que la primera necesidad esencial es una herramienta que permita a sus comerciales encontrar información de forma rápida y sencilla.

Sin embargo, la información por sí sola no basta. El objetivo es hacerla procesable. Para ello, hay que dotarse de una solución que facilite los análisis.

El análisis de datos es fundamental, pero requiere una recopilación de datos eficaz. Para ello, compruebe que su CRM cumple ciertos criterios. Elija uno:

  • Una solución compatible con dispositivos móviles y tabletas, y disponible desde Android/IOS, que promueve una mayor movilidad para sus equipos;
  • Un CRM que funciona tanto en línea como fuera de línea, ya que en las tiendas no siempre se dispone de una conexión de red fiable;
  • Una solución que simplifica la recogida de información con formularios personalizables, inteligentes, basados en condiciones y adaptados a su sector;
  • Un CRM que le permite seguir sus pedidos;
  • Una solución que facilita la vida a su personal de ventas, con funciones como la toma de notas por voz, la integración de fotos, etc.

Estas soluciones le ayudarán a convertir la recogida y el análisis de datos en un proceso fluido y eficaz, potenciando la presencia y visibilidad de sus productos en las tiendas.

Maximizar la presencia del producto en la tienda

Optimizar las visitas a las tiendas

Esté ahí para sus clientes

Las visitas efectivas a las tiendas son un pilar esencial para garantizar una presencia óptima del producto. Estas visitas deben planificarse estratégicamente. El Area Manager desempeña un papel clave, asumiendo una amplia gama de tareas, desde la evaluación del estado de la tienda hasta el seguimiento de la competencia y la comprobación de los niveles de existencias.

Para apoyar eficazmente estas misiones, la formación es crucial por dos razones principales:

  1. Desarrollar la experiencia de los Area Managers: a menudo jóvenes e inexpertos, los Area Managers necesitan formación para ser más eficaces. Un Area Manager bien formado será capaz de mantener una presencia de producto impecable y adoptar un enfoque de ventas alineado con los objetivos de su marca.
  2. Experiencia en CRM: queremos que esté equipado con una solución que evolucione rápidamente y le ofrezca nuevas funciones sobre el terreno para ayudarle a ser más eficaz. Puede ser necesaria formación para que todo el equipo domine la herramienta a la perfección.

Una vez formados en el mensaje de su marca, sus vendedores deben ser rigurosos con la frecuencia de las visitas. Por eso es importante priorizar qué tiendas visitar. Recomendamos dirigirse a las tiendas activas en las que las existencias de productos son escasas o han disminuido recientemente.

Durante estas visitas, sus responsables de sector recopilarán la información que necesitan para analizar su presencia. Es buena idea proporcionarles formularios sencillos de información centrados en objetivos claros. Estos registros ayudarán a los comerciales a identificar qué productos están presentes o ausentes.

Suivre ses (parts de) linéaires

Optimiser la visibilité de ses produits en grande distribution

Pour booster la visibilité de votre marque en rayon, suivre ses linéaires est essentiel. Cela permet d’optimiser le facing, d’assurer la disponibilité des produits et de vérifier l’application des promotions et mises en avant.

Pour cela, vous devez réaliser des relevés de linéaires réguliers en magasin. Ils aident à repérer rapidement les ruptures de stock, à contrôler le respect des accords commerciaux (assortiment, nombre de facings, promotions) et à ajuster la stratégie en conséquence. Un bon suivi aide aussi à analyser la performance des assortiments : comparer la rotation des produits et ajuster le mix en fonction des ventes permet d’améliorer les résultats.

Le relevé de linéaire permet aussi de calculer la part de linéaire, un indicateur clé pour évaluer la présence de votre marque en rayon. Plus elle est grande, plus vos produits sont visibles… et plus ils ont de chances d’être achetés !

En résumé, suivre ses linéaires aide à garantir la visibilité et la performance de vos produits en grande distribution.

Analizar los resultados para aumentar su presencia

Determinar las medidas correctoras

El análisis de las lecturas realizadas durante las visitas a las tiendas es crucial para evaluar eficazmente la presencia de sus productos. Observando la presencia o ausencia de sus productos en cada punto de venta, puede calcular indicadores clave como..:

  • Tasa de distribución digital (DN): Esta tasa indica en cuántas tiendas están disponibles sus productos en un sector determinado.
  • Tasa de distribución de valor (DV): refleja la cuota de mercado de los puntos de venta en los que se distribuyen sus productos.
  • Détention Numérique (DN) : Cette mesure indique le nombre de vos produits présents en magasin par rapport à l'assortiment prévu.

En évaluant l'évolution de la détention numérique et distribution numérique, vous pouvez identifier les besoins d'action pour améliorer la visibilité et la présence de vos produits en magasin. Une augmentation du taux de détention et/ou du taux de distribution indique généralement une croissance du chiffre d'affaires et une meilleure fiabilité des données relatives à la présence et au merchandising.

También es importante controlar aspectos concretos del merchandising, como las encuestas de precios, la presencia de expositores en el punto de venta o el número de revestimientos. Esta información es fundamental para tomar decisiones estratégicas con conocimiento de causa.

¿Está listo para mejorar la visibilidad y presencia de sus productos? Estaremos encantados de conocerle.

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