Promozioni di successo nei supermercati: una mini-guida per i brand

Promozioni di successo nei supermercati: una mini-guida per i brand

Margot Bonhomme
11 novembre 2023 - 7 min lettura

L'attuazione di promozioni è una tecnica essenziale per i marchi che vogliono incrementare le vendite nei supermercati. L'inflazione e il calo del potere d'acquisto dei consumatori rendono l'impatto delle promozioni ancora maggiore...

La guerra delle promozioni è iniziata!

Ma attenzione: per avere successo, le promozioni richiedono un'attenta elaborazione della strategia in anticipo. Ecco perché Sidely ha messo a punto questa mini-guida che illustra le nozioni di base da padroneggiare prima di iniziare.

Il piano pubblicitario e promozionale 

Prima di lanciare le promozioni per i supermercati, è importante definire il piano d'azione promozionale.

Ma prima di tutto, cos'è un piano A&P?

In 2 parole, questo strumento di marketing vi permette di riassumere il vostro piano di marketing nel corso di un anno e di includere tutte le azioni pubblicitarie e promozionali che intendete mettere in atto.

Le promozioni si basano su una serie di fattori:

  • Obiettivo della campagna: aumentare le vendite, fidelizzare i clienti, ecc;   
  • Tipologia di clienti target: per adattare la vostra promozione nel modo più efficace possibile, dovete capire il vostro pubblico target e le sue aspettative;
  • Prodotto selezionato: dovete decidere quale prodotto mettere in evidenza in questa campagna promozionale e perché;
  • Periodicità delle azioni: è necessario stilare un calendario delle campagne (date di inizio e fine) e decidere quando eseguirle (ad esempio, data di lancio di un prodotto, periodo festivo, periodo del ritorno a scuola, ecc;)
  • Budget: è importante determinare l'importo che si può destinare alla campagna promozionale, in modo da massimizzare il ritorno dell'investimento;
  • Mezzi di comunicazione: i canali e le risorse da impiegare sono tanto numerosi quanto vari: promozione delle vendite, pubblicità televisiva, sponsorizzazione, stampa, radio, mailing, social network, ecc. 

È inoltre essenziale monitorare e misurare i risultati per garantire l'efficacia della campagna. Dovrete sicuramente adattare la vostra strategia in base ai feedback e ai cambiamenti del mercato.

I diversi tipi di promozione dei supermercati

Come promemoria, l'obiettivo di una promozione è quello di aumentare il volume delle vendite. Per raggiungere questo obiettivo, abbasserete i prezzi in cambio di un aumento del volume di prodotto disponibile nel punto vendita. Questa negoziazione può essere effettuata in due punti, creando due tipi di promozione: negoziata e pirata. 

  1. Promozioni negoziate: si chiamano promozioni negoziate perché vengono negoziate direttamente a livello centrale o regionale. 
  2. Promozioni pirata: sono generalmente il risultato di un buon accordo tra il marchio e un punto vendita, o di azioni di vendita fuori catalogo. Il personale di vendita vende la promozione direttamente ai negozi. 

I diversi meccanismi di promozione

Campionatura / Prova gratuita

Iniziamo con un avvertimento: dall'articolo 16 della legge 2018-938 del 30 ottobre 2018, il termine "Gratis" nella promozione alimentare è stato bandito. Da allora i marchi hanno preso l'abitudine di preferirgli il termine "offerto".

Detto questo, esistono due tipi di campionamento o test di questo tipo:

  1. Distribuzione o degustazione gratuita: il cliente può assaggiare o testare un prodotto, spesso in uno stand con un rappresentante del marchio che può fornire informazioni sul prodotto. 
  2. Testate temporaneamente un prodotto o un servizio : ad esempio, se vendete un software, potete offrire una licenza temporanea, in modo che il vostro target possa vedere com'è e prendere una decisione prima di acquistare la versione a pagamento.

Caso d'uso : si vuole attrarre clienti il più possibile. In questo modo possono testare il prodotto senza correre alcun rischio.

Ideale per lanciare un nuovo prodotto.

 

Riduzione del prezzo

È una leva innegabile per vendere di più! Un metodo che sembra semplice, ma che in realtà coinvolge una serie di tecniche: 

  • Sconto diretto : si offre una riduzione di prezzo che può essere applicata immediatamente alla cassa. Questo è noto anche come BRI, per Bon de Réduction Immédiate (buono sconto immediato);
  • Coupon: i coupon fuori negozio vengono forniti in anticipo su riviste, per e-mail, per posta o su Internet. Incoraggiano i potenziali clienti a recarsi in negozio per acquistare il vostro prodotto. Potete anche fornire coupon in negozio;
  • Rimborso differito: dopo l'acquisto, i clienti hanno la possibilità di essere rimborsati per una parte del prezzo di vendita. Possono anche essere rimborsati sotto forma di carta regalo, il che li incoraggia a comprare di nuovo. Il termine accettato è ODR, per Offre De Remboursement;
  • Sconti sulla quantità: a parità di prezzo, il cliente ottiene una quantità maggiore di prodotto. È anche possibile effettuare vendite in lotti.

Casi d'uso : L'obiettivo primario è quello di incoraggiare l'acquisto d'impulsoche contribuirà ad aumentare le vendite.

Potete utilizzare questa tecnica anche se avete bisogno di aumentare le vendite di un particolare prodotto, in modo da poter destoccaggioo in caso di calo delle vendite.

L'introduzione di un offerta di lancio per un nuovo prodotto è anche un buon modo per attirare i clienti target.

Infine, con il giusto materiale POS, come i ferma-scatole, vi distinguerete dalla concorrenza.

Rischi e vincoli associati alle riduzioni di prezzo

Quando si tratta di proporre riduzioni, è necessario conoscere e gestire alcuni rischi: 

  • Evitate di avere un prodotto in promozione troppo spesso. Questo incoraggerebbe i clienti ad aspettare di approfittare della prossima promozione prima di acquistare. Se ciò accade, il vostro margine di profitto ne risentirà e talvolta anche le vostre vendite;
  • La legge EGalim regola le promozioni: il vostro distributore è obbligato ad applicare un ricarico minimo del 10% sui prodotti alimentari e non può quindi offrire i vostri prodotti al prezzo di costo;
  • Allo stesso modo, gli sconti non possono superare il 34% del prezzo di vendita sui prodotti alimentari, ad eccezione dei prodotti alimentari deperibili che rischiano di deteriorarsi rapidamente (prodotti con data di scadenza ravvicinata);
  • Enfin, la vente à perte est strictement interdite.

Promozioni di successo nei supermercati

Premi: punti fedeltà in cambio di un altro prodotto

In poche parole, farete un regalo ai vostri clienti! 

L'oggetto regalo può assumere diverse forme: può trattarsi di campioni di uno dei vostri altri prodotti o di uno dei vostri partner, oppure di gadget (con il vostro marchio).

Esistono vari modi per raccogliere il dono. 

  • Bonus diretto : ad esempio, il cliente può trovarlo direttamente nella confezione del prodotto, come una calamita in un pacchetto di biscotti. Sicuramente voi o i vostri figli avete un bel ricordo dei giochi Marine Malice o Spy Fox, in cui la demo veniva offerta con l'acquisto di un pacchetto di cereali.
  • Evento promozionale : nel caso di un evento promozionale, il presentatore del vostro marchio può offrire il regalo al momento dell'acquisto; 
  • Bonus post-acquisto : il cliente si reca alla reception del grande magazzino al termine dello shopping per ritirare il "premio";
  • Bonus differito: in questo caso si utilizza un sistema di punti fedeltà. Il cliente raccoglie punti o prove d'acquisto. Poi li invia a voi per ottenere il regalo. Questo sistema è un buon modo per incoraggiare gli acquisti ripetuti;
  • Premio diretto autopagato: il consumatore deve contribuire finanziariamente - ma per un importo molto limitato - per ottenere l'omaggio. Ad esempio, il cliente acquista un PC e con un supplemento di 1 euro ottiene la cover del computer;
  • Autopagamento differito: una tecnica simile all'autopagamento diretto, solo che in questo caso il cliente acquista il prodotto e poi deve inviare la prova d'acquisto con il contributo finanziario per ottenere l'omaggio.

Casi d'uso : se state cercando di fidelizzare i clientiquesto è il metodo promozionale più adatto, in quanto incoraggia i vostri clienti a effettuare acquisti ripetuti.

Il premio è ideale anche se si vuole promuovere un altro prodotto del vostro marchio. L'aggiunta di un campione può anche aiutare a regolare i livelli delle scorte.

Giochi di competizione

Questa tecnica promozionale permette ai vostri clienti di partecipare a un gioco per vincere un premio: uno dei vostri prodotti, un oggetto, un buono spesa, ecc. 

È possibile optare per diversi formati, con o senza obbligo di acquisto:

  • Fate girare la ruota per ottenere un premio; 
  • Biglietti gratta e vinci ;
  • Sorteggio semplice;
  • Questionario seguito da un sorteggio.

I concorsi nei supermercati possono sembrare complicati da realizzare, perché questa tecnica comporta alcuni vincoli, come la stesura di un regolamento. Tuttavia, il Codice del Consumo è stato reso più flessibile e non è più obbligatorio depositare il regolamento presso un ufficiale giudiziario. Allo stesso modo, nel caso di un'estrazione a premi, non è necessaria la supervisione di un ufficiale giudiziario.

Tuttavia, è sempre consigliabile ricorrere a un ufficiale giudiziario se si desidera istituire premi di valore elevato, per evitare problemi in caso di controversia. 

Suggerimento: l'estrazione a premi è anche una scusa per organizzare un'altra promozione in negozio!

Applicazioni : Questa tecnica può essere utilizzata in diverse situazioni:

  • Suscitare la curiosità di nuovi clienti.
  • Lancio di un nuovo prodotto: in modo che le persone possano conoscerlo e testarlo.

Assicuratevi che le promozioni del vostro supermercato si svolgano senza problemi

Ora che avete fissato i vostri obiettivi, elaborato un piano di A&P e scelto le azioni che volete intraprendere, non vi resta che metterle in pratica!

Anche in questo caso, vi suggeriamo alcune best practice per far sì che le vostre promozioni nei punti vendita si svolgano senza problemi.

Per cominciare, ricordate che l'ottimizzazione di queste diverse promozioni implica in genere la messa in luce del prodotto.

Come per tutte le attività di marketing e vendita, è necessario procedere per fasi cronologiche per garantire che il piano d'azione promozionale si svolga senza intoppi:

1) Pianificare il piano A&P;

2) Convalidare la conformità legale delle vostre azioni: 

a. Per quanto riguarda i prodotti alimentari: dal 15 aprile 2023, il nuovo quadro normativo stabilisce che i vantaggi promozionali non possono superare il 34% del prezzo di vendita. L'articolo 125 della legge ASAP regola il volume dei prodotti venduti, che non deve superare il 25% del volume previsto. Infine, è vietato l'uso del termine "gratis" e il tasso di margine è fissato a un minimo del 10% per i prodotti alimentari; 

b. Assicuratevi di avere gli strumenti necessari per giustificare la vendita di prodotti promozionali in caso di ispezione.

3) Preparate le istruzioni per i vostri distributori, in modo che possano collocare i vostri prodotti in negozio secondo le vostre aspettative. Fornite foto o illustrazioni;

4) Assicurarsi che le promozioni siano attuate correttamente attraverso discussioni tra i responsabili di settore e i responsabili di piano.

5) Valutate le vostre prestazioni misurando il numero di promozioni vendute dal personale di vendita, il numero di negozi che hanno accettato di effettuare la promozione, il volume delle vendite, ecc. La negoziazione delle casse può essere di grande aiuto in questo senso! Vi mostriamo come.

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