Qual è la differenza più comune tra un venditore eccellente e un venditore medio? È l'organizzazione, la capacità di riprodurre con regolarità sforzi di vendita intensi.
Per fare questo, struttura la sua attività in modo da non perdere tempo in attività che non aggiungono valore alla vendita.
E il graal è trasmettere questo stato d'animo a tutto il team di vendita per far esplodere le prestazioni. Per farlo, un SFA o Sales Force Automation vi aiuterà.
Che cos'è? Come può questo strumento aiutarvi ad aumentare la vostra quota di mercato? Perché adottare un software SFA? Scopritelo con Sidely!
Il software SFA - acronimo di Sales Force Automation - è una soluzione tecnologica progettata per automatizzare e ottimizzare i processi e le attività di vendita.
L'obiettivo principale del software SFA è quello di massimizzare l'efficienza dei team di vendita, riducendo il tempo dedicato alle attività amministrative e migliorando la gestione delle interazioni con i clienti.
L'SFA è uno strumento che semplifica la vita della vostra forza vendita:
Ilrisultato è che di fronte a una mancanza di organizzazione, una svista o un evento imprevisto, la forza di vendita può rimanere organizzata e concentrata sui suoi obiettivi.
Disporre di un SFA è diventato un fattore chiave per il successo delle forze di vendita, un fattore che sta crescendo nel tempo. E per una buona ragione.
E tutto questo aumenta le vendite riducendo i costi: un circolo virtuoso!
Inbreve, l'SFA aumenta le prestazioni dei vostri team, dando loro un senso di responsabilità e sostenendoli nel loro successo. Un altro punto di forza: consente a **** di raccogliere dati più affidabili e, in ultima analisi, di effettuare analisi più affidabili, per orientare meglio la vostra crescita.
Il CRM(Customer Relationship Management) e l'SFA sono due strumenti fondamentali per gestire le relazioni con i clienti e ottimizzare i processi di vendita.
L'SFA non è solo un componente da innestare su un CRM o un semplice strumento di collaborazione per facilitare gli scambi. I due strumenti sono spesso utilizzati insieme e si completano a vicenda, con funzioni distinte che rispondono a esigenze specifiche.
Il CRM si concentra sulla gestione globale delle relazioni con i clienti, mentre l'SFA si concentra sull'efficienza e sull'automazione delle attività di vendita. Insieme, formano un potente binomio per massimizzare le prestazioni di vendita e migliorare l'esperienza del cliente:
Questo suona bene, ma come fai a sapere se la tua squadra ne ha davvero bisogno?
Chiunque voglia migliorare le prestazioni e l'efficienza del proprio team di vendita, offrendo al contempo una migliore esperienza ai clienti, può trarre vantaggio da una soluzione di questo tipo.
Ecco 5 motivi per cui le aziende stanno facendo il grande passo:
Ogni giorno, un venditore perde tempo in compiti che non hanno alcun impatto sui risultati di vendita. I compiti amministrativi sono di solito molto dispendiosi in termini di tempo.
Secondo uno studio di Salesforce, la maggior parte dei venditori dedica poco più di un terzo del proprio tempo alle vendite (pianificazione dei giri, ricerca di informazioni in decine di fogli Excel, tempi di percorrenza, ecc. Per inciso, se utilizzate ancora Excel, ecco 11 motivi per cui dovreste farne a meno.
Il resto è soprattutto lavoro amministrativo, ma anche formazione, servizi, viaggi di lavoro, riunioni interne e pause.
Avete quindi bisogno di eliminare alcune di queste macchie?
Non proprio. Al contrario, la soluzione è garantire che la forza vendita possa dedicarsi a ciò che sa fare meglio: vendere.
A tal fine, un SFA riduce e automatizza alcune attività. Di conseguenza, il personale di vendita ha più tempo per curare le relazioni con i clienti e i potenziali clienti e migliorare i risultati.
La filosofia degli strumenti informatici è cambiata in pochi anni. Prima, erano molto pochi, non sempre molto funzionali e abbastanza complessi da usare.
Per ovviare a questo problema, sono subentrati strumenti informatici molto semplici e specializzati. Alcuni sono strumenti di marketing, altri di produttività. Poi ci sono le e-mail, i calendari, ecc.
Tuttavia, la proliferazione di questi strumenti, che in teoria migliorano la produttività delle vendite, non produce gli effetti sperati. Dovrebbero essere complementari, ma alla fine sono indipendenti l'uno dall'altro. Di conseguenza, le informazioni si disperdono in silos, rendendo i processi di lavoro più complessi. E, in ultima analisi, questa mancanza di coordinamento tra le vendite e gli altri reparti può portare a una perdita di efficienza.
Qual è la soluzione? Integrare questi diversi sistemi in un unico sistema. In questo modo, lo strumento risponde alle esigenze dei team coinvolti, senza essere una fabbrica di gas difficile da gestire. È proprio questa la sfida che gli SFA stanno raccogliendo oggi: facilitare la collaborazione e la comunicazione centralizzando le informazioni.
Mentre CRM e SFA condividono l'obiettivo di migliorare l'efficienza e le prestazioni della forza vendita, si rivolgono a bisogni molto diversi.
La maggior parte delle aziende usa già un CRM per consolidare i molti punti di contatto con i clienti. Il CRM è uno strumento indispensabile per tutte le persone a contatto con i clienti: professionisti delle vendite, del marketing e dell'assistenza clienti. Questo strumento raccoglie e fornisce dati sui clienti durante tutto il ciclo di vendita.
Da parte sua, l'SFA riduce i silos tra i team di marketing e di vendita. Si integra con il CRM per centralizzare la pianificazione e la gestione delle vendite. Il CRM è quindi complementare all'SFA, ma non sostituisce l'altro!
Alcuni strumenti, come Sidely, sono sia un SFA che un CRM. I CRM sono ovviamente molto utili: il loro successo è stato confermato anno dopo anno. Tuttavia, aumentano il carico di lavoro del personale di vendita, poiché richiedono la registrazione manuale di ogni attività e di ogni dato relativo al cliente. Da solo, questo strumento di raccolta delle informazioni non è sufficiente a migliorare i risultati di vendita e la relazione commerciale.
Cosa manca quindi ai CRM? Un SFA, quel famoso mattone per l'automazione e la comunicazione interna, quel supporto individuale e collettivo per il successo commerciale che, tra le altre cose, consente di reagire rapidamente ai cambiamenti del mercato.
La professione di venditore si sta evolvendo rapidamente, così come gli strumenti che la supportano. Di conseguenza, personalizzare la relazione con il cliente per distinguersi dalla massa è più che mai essenziale per conquistare i clienti e fidelizzarli.
Il coinvolgimento dei vostri clienti e prospect attraverso piattaforme dedicate avviene in ogni momento: email, chiamate, messaggi istantanei, visite, ecc.
Le informazioni non sono più raccolte a posteriori ma ad ogni interazione, in tempo reale. Tutte le informazioni sono registrate in un unico posto e hanno un impatto diretto sulla vita quotidiana del personale di vendita.
In breve, invece di essere un peso che richiede tempo, l'SFA è uno strumento per la performance. Quindi tanto vale approfittarne!
La mancanza di mobilità e l'accesso limitato alle informazioni chiave durante gli spostamenti rappresentano un problema importante per i team di vendita.
Il personale di vendita sul campo si trova spesso in una situazione difficile quando non può accedere istantaneamente a informazioni cruciali su prodotti, negozi, clienti (floor manager, sales manager, ecc.) o livelli di scorte mentre è sul campo.
Questo vincolo riduce la loro reattività e la loro capacità di prendere decisioni informate, con un impatto diretto sull'efficienza e sulle prestazioni di vendita.
I software di Sales Force Automation (SFA) sono progettati per una totale mobilità e accessibilità. Sono accessibili tramite applicazioni mobili, assicurando che il personale di vendita abbia i dati essenziali di cui ha bisogno, quando e dove ne ha bisogno.
I venditori spendono troppo tempo in compiti che fanno perdere tempo e non hanno valore. Questo rende tutti tesi.
La SFA è spesso accompagnata da un CRM e la completa. Riduce o automatizza i compiti che richiedono tempo, centralizza tutti i dati commerciali, raccoglie informazioni sui clienti in tempo reale e personalizza il rapporto con i clienti.
Sidely è il CRM/SFA che accompagna i rappresentanti di vendita sul campo e aiuta le marche a gestire meglio la loro distribuzione fisica.
Per raggiungere questo obiettivo, Sidely centralizza tutti i dati in un'unica posizione, riducendo il tempo necessario per pianificare i percorsi, trasformando il modo in cui il personale di vendita raccoglie le informazioni e fornendo tutte le analisi necessarie per gestire la crescita, il tutto grazie a una piattaforma web e a un'applicazione mobile.
