Wenn es ein Thema gibt, das alle Marken, die in Supermärkten vertreiben, interessiert, dann ist es die Steigerung der Verkaufszahlen! Im Mittelpunkt dieses Bestrebens steht die Theatralisierung, eine Methode, die Früchte tragen kann, wenn man die Theorie und Praxis beherrscht.
Heute erzählt Ihnen Sidely alles über diese Technik, die für die Leistung von Marken in großen Einzelhandelsgeschäften unumgänglich ist.
Die Theatralisierung einer Verkaufsstelle ist eine immersive und sensorische Marketingtechnik, die die Inszenierung des Verkaufsraums ermöglicht. Im Falle von Marken besteht sie darin, ein Kundenerlebnis in einem vom Partnergeschäft zugewiesenen Raum zu schaffen.
Die Theatralisierung am Verkaufsort ist eine heikle Kunst, die, wenn sie beherrscht wird, eine emotionale Verbindung zum Kunden herstellt, die Marke in einem gesättigten Wettbewerbsumfeld differenziert und schließlich die Verkaufsleistung steigert.
Die Theatralisierung ist eine grundlegende Merchandising-Technik, die die fünf Sinne Ihrer Kunden anspricht, um ein günstiges Klima für den Kauf zu schaffen. Konkret bedeutet Theatralisierung, dass Sie Ihre POS-Materialien, ILVs, Verkaufsanimationen usw. in Ihren Partnergeschäften aufstellen.
Theatralisierung beinhaltet den Einsatz aller fünf Sinne. Einige werden mehr genutzt als andere, z. B. Sehen oder Hören.
Wenn ein Kunde einen Supermarkt betritt, wird er auf seinem Weg zum Einkaufen in der Regel seine fünf Sinne ansprechen und mehrere Etappen durchlaufen. Der erste Schritt ist häufig mit dem Hör- oder Sehsinn verbunden. Aber Theatralisierung bedeutet auch Stimmungsfaktoren, und das ist es, was wir jetzt sehen werden.
Stimmungsfaktoren sollen die Aufmerksamkeit des Kunden auf sich ziehen und Ihre Produkte hervorheben. Auf diese Weise tragen sie dazu bei, das Einkaufserlebnis des Kunden zu verbessern, was wiederum den Verkauf fördert. Mithilfe von Stimmungsfaktoren können Sie die Atmosphäre im theatralisierten Bereich schaffen.
Die Berücksichtigung von Stimmungsfaktoren ist bei der Auswahl Ihres POS entscheidend:
Diese Elemente ermöglichen ein multisensorisches Erlebnis. Sie werden es verstehen: Das Ziel ist es, Aufsehen zu erregen, denn Staunen fördert den Kauf!
Wir können nun in das Thema einsteigen.
Sie fragen sich, welche Hebel Sie ansetzen müssen, damit Ihre Dramatisierungen den Verkauf Ihrer Produkte steigern?
Hier sind 7 Techniken, auf die Ihre Marke bald nicht mehr verzichten kann!
Wenn Sie Ihre Produkte in Supermärkten vertreiben, wissen Sie, dass es kompliziert ist, sich von der Konkurrenz abzuheben! Denn der Verbraucher ist beim Einkauf im Geschäft durch alle Angebote und Werbungen stark gefordert. Sie müssen also auf Originalität setzen und sich mit weniger gängigen und spielerischen Medien von der Masse abheben.
Wenn Sie z. B. eine neue Hautpflegeserie verkaufen, könnten Sie ein interaktives POS-Display mit Sensoren aufstellen, die den Hauttyp des Kunden analysieren und ihm das am besten geeignete Produkt aus Ihrem Sortiment empfehlen. Dies zieht nicht nur aufgrund seiner Originalität die Aufmerksamkeit auf sich, sondern liefert dem Kunden auch einen Mehrwert, während Sie Ihre Produkte auf einzigartige Weise hervorheben.
Ihr Kunde wird sich eher von einem interaktiven Kiosk oder einem olfaktorischen POS-System angezogen fühlen, d. h. von Systemen, die er seltener zu sehen bekommt als ein einfaches Kakemono.
Wenn Sie mit einem Ihrer Moderatoren einen Stand aufbauen, können Sie ein neues Produkt bekannt machen und den Wunsch wecken, es zu kaufen. Natürlich gilt das auch für ein Produkt, das Sie wiederentdecken lassen möchten. Da die Verbraucher Veränderungen oftmals ablehnen, wird diese Begleitung Ihren Verkäufen einen ordentlichen Schub verleihen!
Erinnern wir uns daran, dass die Grundlage der Animation das Erlebnismarketing ist, das auf die Emotionen Ihres Kunden einwirkt :
All diese Bemerkungen lassen darauf schließen, dass die Anwesenheit eines Moderators wichtig ist, um die Beziehung zwischen Ihrer Marke und den Verbrauchern menschlicher zu gestalten.
Wenn Sie z. B. ein Weinproduzent sind, ist eine Weinmesse die perfekte Gelegenheit, Ihren Winzer vorzustellen, der unerschöpflich über Ihr Produkt spricht, von dem er mit Leidenschaft erzählt. Indem Sie den Kunden die Möglichkeit geben, den Wein zu probieren, mehr über seine Geschichte und Herstellung zu erfahren und eine umfassende sensorische Erfahrung zu machen, schaffen Sie einen unvergesslichen Moment, der nicht nur zu sofortigen Verkäufen, sondern auch zu einer langfristigen Verbindung mit der Marke führen wird. Der Verbraucher wird nicht mehr "den" Wein kaufen, sondern "seinen" Wein.
Das ist ein Klassiker! Mit Gewinnspielen können Sie neue Kunden gewinnen oder alte Kunden an sich binden. Die Hoffnung auf einen Gewinn lässt bei Ihrem Kunden den Adrenalinspiegel steigen. Dem Kunden ist bewusst, dass seine Gewinnchancen umso größer sind, je öfter er das betreffende Produkt kauft.
Angenommen, Sie sind eine Schokoladenmarke. Sie könnten ein Gewinnspiel einrichten, bei dem Kunden, die ein Produkt aus Ihrem Sortiment kaufen, an einer Verlosung teilnehmen können, bei der sie eine Reise an einen exotischen Ort gewinnen, an dem Kakao angebaut wird. Das sorgt nicht nur für Aufregung um Ihr Produkt, sondern gibt den Kunden auch einen weiteren Grund, Ihre Schokolade und nicht die eines Konkurrenten zu kaufen.
Gleichzeitig haben Sie eine Möglichkeit, Informationen über Ihre Zielgruppe zu sammeln: E-Mails, Beruf, Standort etc. Und Sie müssen diese Informationen nur noch nutzen, um Ihren Marketingplan zu festigen!
Beim Shop-in-shop oder Laden im Laden wird in einem Supermarkt ein Bereich eingerichtet, in dem Ihre Marke präsentiert wird.
Bei der Einrichtung Ihres theatralischen Shop-in-Shops wird ein Bühnenbild aufgebaut, ähnlich wie in einem Theater. Dadurch entsteht ein Storytelling rund um Ihre Marke oder Ihr Produkt, das Ihre Kunden interessieren - und dann überzeugen - wird. Diese Theatralisierung des Angebots verschafft Ihrer Marke eine höhere Sichtbarkeit.
Viele große GSS-Ketten haben sich sogar daran versucht, wie z. B. Décathlon bei Auchan, Hema bei Groupe Casino oder Darty bei Carrefour.
Durch die Personalisierung des Produkts wird Ihr Kunde zum Akteur in der Inszenierung. Dies bereichert sein Einkaufserlebnis. Er fühlt sich dadurch aufgewertet und hat den Eindruck, ein einzigartiges Produkt zu besitzen. Er wird auch dazu neigen, anderen davon zu erzählen. Schließlich führt die Möglichkeit, ein personalisiertes Objekt im Moment zu kaufen, zu Impulskäufen.
Jeder erinnert sich an die Coca-Cola-Dosen mit seinem Vornamen darauf oder die Nutella-Gläser mit einer Botschaft. Umgekehrt gibt es Produkte, die sich nicht für eine Personalisierung eignen. Wer möchte schon einen Müllbeutel mit seinem eigenen Konterfei?
Die punktuelle Theatralisierung wird sich auf die verschiedenen Ereignisse stützen, die das Jahr prägen: Rugby- oder Fußballweltmeisterschaft, Schulanfang, Valentinstag, Muttertag etc.
Ihr POS sollte sich an diese Ereignisse anpassen, indem es auf die momentane Stimmung des Verbrauchers eingeht und so seine Aufmerksamkeit erregt.
Weihnachten ist zum Beispiel eine gute Zeit, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Ein POS, der auf der Magie der Feiertage und ihrer Folklore basiert, wird eine märchenhafte und freundliche Atmosphäre schaffen. Aber Vorsicht, Sie sind mit diesen Gedanken nicht allein: Stellen Sie sich auf einen verstärkten Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Verbraucher ein!
Da die Kaufkraft der Verbraucher sinkt, sind sie immer empfänglich für Schnäppchen. Die POS-Werbung muss mit Sonderangeboten wie "zum Selbstkostenpreis" (seit EGalim 3 jedoch bei Lebensmitteln verboten), "Verkauf in Losen", "Geschenkgutscheinen" usw. auffällig sein.
Dies kann durch das Aufstellen von Goodies oder Werbeartikeln ergänzt werden. Beflockt mit den Farben Ihrer Marke können sie zu Ihren besten Botschaftern werden. Und je origineller und dauerhafter sie sind, desto mehr Menschen werden sie langfristig erreichen!
Wenn Ihre Dramatisierung eine solide Strategie erfordert, ist es unerlässlich, die daraus resultierenden Leistungen zu verfolgen. Die Auswertung der Ergebnisse ermöglicht eine Korrektur, falls die Ergebnisse nicht wie gewünscht ausfallen. Außerdem dient das Reporting dazu, den Return on Investment (ROI) Ihrer Theateraktionen zu messen.
Deshalb ist es wichtig, dass Sie sich vor Ort vergewissern, dass Ihre Empfehlungen eingehalten wurden. Denken Sie daran, dass es Ihr Ziel ist, den Verbraucher so lange wie möglich bei den Displays Ihrer Marke zu halten. Sie müssen also sicherstellen, dass die Theatralisierung Ihren Vorgaben entspricht, damit Sie die Verkaufskennzahlen richtig interpretieren können.
Mit Sidely CRM können Sie Daten direkt im Geschäft erfassen und mit wenigen Klicks maßgeschneiderte Berichte über Ihre Aktivitäten erstellen. Die Anwendung wurde speziell für Marken entwickelt, die im Einzelhandel vertreten sind, und erleichtert so die Erfassung der Regale und optimiert die Verwaltung der aus Ihren Verkaufsstellen stammenden Daten.
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